Как я получал загран
Смейтесь, но вчера я получил первый в своей жизни загранпаспорт. Ну да - поздно наверное. До сих пор мне было то некогда, то не на что, то незачем ездить в дальнее зарубежье. А на Украину, в Казахстан и в Абхазию - меня и так пускали.
Естественно, как лицо аффилированное со всеми информационными технологиями, я попытался оформить загран через сайт госуслуг. Как я это делал и что из этого вышло - в опусе под катом.
Среди мох знакомых уже почти не осталось людей, которым бы я не сообщил о своих планах прокатится на великах по Армении - планы эти я вынашиваю... ну года три точно. И вот, этим летом стало окончательно понятно, что отвертеться от них не удасться, и пора уже ехать, а то, в натуре, стыдно. Курица не птица, Армения не заграница, а вообще союзница на Кавказе, член СНГ и все-такое с упрощенным визовым режимом, но без заграна не пускают. Тем более, что в рамках трипа планируется заехать в Грузию, а там наш полусоветский паспорт, без вариантов, никому не нужен.
Несмотря на все свое раздолбайство, вопросом получения документа озаботился заранее. Ну как озаботился - восстановил пароль к сайту Госуслуг, который мне лично выдали на позапрошлом Иннопроме, изучил соответствующий раздел и начал заполнять анкеты.
Сайт госуслуг - это великое деяние и я преклоняюсь перед его создателями. Но это только первый шаг властей по направлению к людям. Портал абсолютно не юзерфрендли, да еще и объясняется такими зубодробительными канцеляризмами, что не всегда понятно, что именно от тебя хотят. Но, в принципе, заполнить анкету можно. Единственно, что я так и не понял как указать, что я ИП. Но раз пишут - заполняйте как в трудовой, то и пофиг, написал что безработный. Как выяснилось, в моем случае, это правильная стратегия, которая избавила меня от кучи лишних бумаг. В принципе, ничто ведь не мешает мне быть зарегистрированным ИП и безработным одновременно.
Отправил заявление 14 июня, очень быстро пришел ответ - нашли ошибку - поправил, отправил снова и вот после этого началось самое интересное.
Со второго раза мою анкету одобрили и через неделю прислали приглашение на фотографирование. Но я его пропустил - то ли письмо-нотификация не ушло, то ли его злобный гмэйл сожрал, но о получении приглашения я узнал на следующий день. Ну, думаю, фиг с вами. Портал дает возможность отправить обращение в ведомство - я и написал - мол так и так, пропустил, чего дальше делать? Неделю ничего не происходило. Если гора не идет к тому, про кого лучше вообще не заикаться, схожу сам. Притопал в пышминский УФМС - мамочка родная, 100-метровая очередь гостей из южных республик. Пробиваюсь в нужный кабинет, излагаю ситуацию и получаю ответ - ничего не знаю, обращайтесь в общем порядке. Общий порядок мне как-то сразу не понравился.
Возвращаюсь к порталу и начинаю изучать (ах да, не звоните в УФМС, не загружайте зазря телефонные линии). Изучение портала далось не просто. Началось с того, что фиг найдешь свою услугу. Месяц сменился, а фильтр по дате банально не работает. То есть я просто не вижу заявления за прошлый месяц, а при попытке отфильтровать по дате с 1 июня по 31 июля, получаю ответ, что дата начала должна быть меньше даты окончания периода. Ну да пофиг - я сохранил в еверноуте номер заявления и в дальнейшем находил его через поиск. Краткая консультация у техподдержки портала (кстати, сюда звонить можно - тут все хорошо работает), выявила, что надо просто отменить заявление, направить его еще раз и получить новое приглашение. Нашел кнопку Отмены. Нажал.
Прошла неделя. Ноль изменений. Написал обращение. Позвонил в ТП - там сказали, что сделать ничего не могут, приглашение отменяют в самом УФМС в течении суток. Прошла еще неделя. Дело идет к августу. Написал еще обращение. Начал нервничать. Чтобы не томить вас, скажу, что заявление до сих пор в статусе "Приглашение", несмотря на наличие паспорта у меня в руках.
Стало понятно, что надо срочно подрываться и начинать быстро бегать, а то билеты уже куплены на 11 октября и запаса времени почти нет. Сходил, со второй попытки взял талончик на подачу заявления. Талончик дали на дату почти через три недели - то есть самый конец августа. Так как с порталом ничего сделать было нельзя (не мог даже само заявление посмотреть), качнул с сайта уфмс конструктор заявлений, заполнил еще на раз, сфотографировался на всякий пожарный.
Прихожу сдавать документы и начинаю осторожно выяснять - реально ли успеть? На что получаю ответ, где ж вы были раньше и с какого перепугу так поздно заявились. Я резонно парирую, мол, воевал с вашим порталом и был повержен в прах, вот, явился лично. После этого, из какого-то самого дальнего шкафа на свет извлекается моё июньское заявление с кучей штампов и разрешений. Типа, повезло вам, все проверки уже пройдены - приходите через 2 недели. Я на всякий случай пришел через три и вот - теперь у меня есть волшебный документ. Там же выяснилось, что меня неверно сориентировали, и я мог явится в порядке общей очереди в любой день после даты приглашения. Знал бы прикуп..
Выводы:
Система работает, но не очень то способна реагировать на изменение привычного сценария поведения пользователя. Мелкие баги портала заметно влияют на способность выполнять основную функцию. Мало отстроить портал, надо еще капитально дрючить линейные подразделения.
Естественно, как лицо аффилированное со всеми информационными технологиями, я попытался оформить загран через сайт госуслуг. Как я это делал и что из этого вышло - в опусе под катом.
Среди мох знакомых уже почти не осталось людей, которым бы я не сообщил о своих планах прокатится на великах по Армении - планы эти я вынашиваю... ну года три точно. И вот, этим летом стало окончательно понятно, что отвертеться от них не удасться, и пора уже ехать, а то, в натуре, стыдно. Курица не птица, Армения не заграница, а вообще союзница на Кавказе, член СНГ и все-такое с упрощенным визовым режимом, но без заграна не пускают. Тем более, что в рамках трипа планируется заехать в Грузию, а там наш полусоветский паспорт, без вариантов, никому не нужен.
Несмотря на все свое раздолбайство, вопросом получения документа озаботился заранее. Ну как озаботился - восстановил пароль к сайту Госуслуг, который мне лично выдали на позапрошлом Иннопроме, изучил соответствующий раздел и начал заполнять анкеты.
Сайт госуслуг - это великое деяние и я преклоняюсь перед его создателями. Но это только первый шаг властей по направлению к людям. Портал абсолютно не юзерфрендли, да еще и объясняется такими зубодробительными канцеляризмами, что не всегда понятно, что именно от тебя хотят. Но, в принципе, заполнить анкету можно. Единственно, что я так и не понял как указать, что я ИП. Но раз пишут - заполняйте как в трудовой, то и пофиг, написал что безработный. Как выяснилось, в моем случае, это правильная стратегия, которая избавила меня от кучи лишних бумаг. В принципе, ничто ведь не мешает мне быть зарегистрированным ИП и безработным одновременно.
Отправил заявление 14 июня, очень быстро пришел ответ - нашли ошибку - поправил, отправил снова и вот после этого началось самое интересное.
Со второго раза мою анкету одобрили и через неделю прислали приглашение на фотографирование. Но я его пропустил - то ли письмо-нотификация не ушло, то ли его злобный гмэйл сожрал, но о получении приглашения я узнал на следующий день. Ну, думаю, фиг с вами. Портал дает возможность отправить обращение в ведомство - я и написал - мол так и так, пропустил, чего дальше делать? Неделю ничего не происходило. Если гора не идет к тому, про кого лучше вообще не заикаться, схожу сам. Притопал в пышминский УФМС - мамочка родная, 100-метровая очередь гостей из южных республик. Пробиваюсь в нужный кабинет, излагаю ситуацию и получаю ответ - ничего не знаю, обращайтесь в общем порядке. Общий порядок мне как-то сразу не понравился.
Возвращаюсь к порталу и начинаю изучать (ах да, не звоните в УФМС, не загружайте зазря телефонные линии). Изучение портала далось не просто. Началось с того, что фиг найдешь свою услугу. Месяц сменился, а фильтр по дате банально не работает. То есть я просто не вижу заявления за прошлый месяц, а при попытке отфильтровать по дате с 1 июня по 31 июля, получаю ответ, что дата начала должна быть меньше даты окончания периода. Ну да пофиг - я сохранил в еверноуте номер заявления и в дальнейшем находил его через поиск. Краткая консультация у техподдержки портала (кстати, сюда звонить можно - тут все хорошо работает), выявила, что надо просто отменить заявление, направить его еще раз и получить новое приглашение. Нашел кнопку Отмены. Нажал.
Прошла неделя. Ноль изменений. Написал обращение. Позвонил в ТП - там сказали, что сделать ничего не могут, приглашение отменяют в самом УФМС в течении суток. Прошла еще неделя. Дело идет к августу. Написал еще обращение. Начал нервничать. Чтобы не томить вас, скажу, что заявление до сих пор в статусе "Приглашение", несмотря на наличие паспорта у меня в руках.
Стало понятно, что надо срочно подрываться и начинать быстро бегать, а то билеты уже куплены на 11 октября и запаса времени почти нет. Сходил, со второй попытки взял талончик на подачу заявления. Талончик дали на дату почти через три недели - то есть самый конец августа. Так как с порталом ничего сделать было нельзя (не мог даже само заявление посмотреть), качнул с сайта уфмс конструктор заявлений, заполнил еще на раз, сфотографировался на всякий пожарный.
Прихожу сдавать документы и начинаю осторожно выяснять - реально ли успеть? На что получаю ответ, где ж вы были раньше и с какого перепугу так поздно заявились. Я резонно парирую, мол, воевал с вашим порталом и был повержен в прах, вот, явился лично. После этого, из какого-то самого дальнего шкафа на свет извлекается моё июньское заявление с кучей штампов и разрешений. Типа, повезло вам, все проверки уже пройдены - приходите через 2 недели. Я на всякий случай пришел через три и вот - теперь у меня есть волшебный документ. Там же выяснилось, что меня неверно сориентировали, и я мог явится в порядке общей очереди в любой день после даты приглашения. Знал бы прикуп..
Выводы:
Система работает, но не очень то способна реагировать на изменение привычного сценария поведения пользователя. Мелкие баги портала заметно влияют на способность выполнять основную функцию. Мало отстроить портал, надо еще капитально дрючить линейные подразделения.