Правила ведения переговоров от Галины Парусовой. Часть заключительная..
Отрывок из ее книги «Секреты риэлторского мастерства».
25. Не идите на прямую конфронтацию, употребляя выражение «Да, но…», вызывая тем самым напряжение у вашего собеседника. Гораздо приятнее для уха звучит «Да, и…»
26. В конце переговоров прямо поставьте вопросы перед вашим партнером:
- Какие вопросы еще остались открытыми для обсуждения?
- В отношении чего вы испытываете опасение?
- Какие еще имеются помехи и препятствия?
- Попросите дать вам прямой и честный ответ.
27. Помните, что слово «да» создает, оно позитивно, а слово «нет» разрушает, вызывает напряжение.
28. Будьте внимательны к словам и фразам вашего собеседника.
29. Существует ряд выражений, обозначающих слово «нет»:
• Чепуха!
• К этому сегодня мы еще не готовы.
• Звучит неплохо, но я не верю, что это нам поможет.
• Слишком поздно!
• Об этом мы поговорим в другой раз.
• Раньше так мы никогда не поступали.
• Так дело не пойдет!
• Мой клиент меня не поддержит.
• Все это сплошная ерунда.
• Это ведь ничего не даст.
• Технологически это невыполнимо.
• Мое руководство не одобрит мои действия.
• Посмотрим, как будут развиваться события.
• Всем понятно, что это невозможно сделать.
• Это мы пытались делать множество раз.
• Моему юристу это не понравится.
Кроме того, вы сами можете использовать подобные выражения в том случае, если не хотите говорить явное «нет».
Галина Парусова
+39 334 77 88 966
http://domitalia.ru
Да, многим действительно трудно сказать другому человеку «нет». Нужно помнить, что иногда не сказанное слово «нет» приведет к тому, что вы будете делать то, что нужно кому-то другому, но никак не вам.
Сергей Баранов