Помогите советом!!!
Произошла со мной пренеприятнейшая ситуация(((
Этот пост решила написать, дабы проконсультироваться как поступить дальше?! После того как на меня нажаловались вот тут (немного перекрутив факты) http://ua-slingomamy.livejournal.com/9600361.html
Продавала я детские вещички. Отправила посылку покупателю и на след же день улетела в отпуск аж во Владивосток.
Через несколько дней получаю сообщение от покупателя, мол нет в посылке одних туфель. Всего покупка состояла из 4-х вещей: деми комбез Лене, сапожки и 2 пары туфель (вот одних туфелек нехватало). Я естессно извинилась и предложила вернуть деньги или товар, но через 10дней, бо из др страны не могла этого сделать. Покупатель предпочла деньги. Ну и спустя 10дней я вернула ей деньги. Вот в этих деньгах и заключается проблема(((
В этом посте туфельки, пункт 11 http://kid-sekond-ua.livejournal.com/4673933.html
Покупатель отказалась от юбки
Тут обсуждали цену:
> > --- focusonfun wrote:
Обе пары туфель, кроксы и комбез с пересылкой УП за сколько отдадите, чтобы я прям сегодня оплатила? )))
> --- lerysin wrote:
Давайте 300грн! За УП я заплачу;)
Дальше привожу переписку (после выяснения факта пропажи):
> -- lerysin wrote:
> > Вернула 35грн, спасибо за понимание
> >
> > -- focusonfun wrote:
> > > без проблем
-- focusonfun wrote:
> Эммм... Спасибо. Я так, чтобы уточнить: обувь продавалась за 60 (вместе с юбкой, кстати), я получила скидку за покупку 4 вещей, 1 из которых мне не прислали (от юбки сама отказалась, чтобы тоже как-то удешевить комплект). В итоге, по вине продавца, я потеряла ВСЮ скидку? Бизнес по-украински? ))) ОК, пусть будет так. Вам нужнее, видимо....
--lerysin wrote
40грн стоили туфельки, скидку вы получили в 20грн (по 5грн на каждую вещь), вот и арифметика
-- focusonfun wrote:
>
> И снова здравствуйте. Третий раз на удачу ) Может, все-таки поговорим о возврате денег?
> Ибо туфельки таки стоили 60, причем с юбкой. Юбку я не брала, то есть, по факту, Вы мне и скидку на них не делали даже.
> -- lerysin wrote
Вы мне оплатили 300грн.
150грн комбез, 90грн кроксы, 40грн белые туфли и 40грн сиреневые туфли без юбки. Минус 20грн скидка (по 5грн на каждой вещи). И еще я оплатила пересылку УП.
Сколько вы хотите, чтоб я вернула? Я заплачу, чтоб в конце концов искупить свою ужасную вину, как можно было не вложить туфли в посылку...
- focusonfun wrote:
> Пересылка УП была оговорена, а не осуществлялась из наилучших побуждений. Так что об этом вообще не вижу смысла говорить. Туфли в объявлении стоят 60, юбка в подарок. То, что я подарок не беру, снизило для меня цену? Благодарю, правда, Вы забыли об этом упомянуть. Знаете... Было время на размышления... Я подожду еще несколько дней, но Вы мне пришлите, пожалуйста, то, что недовложили, раз такое дело, и на этом претензий больше не будет.
-- lerysin wrote
http://kid-sekond-ua.livejournal.com/4673933.html
Тут ни слова о "юбке в подарок". Цена за комплект, туфли соответственно дешевле. О пересылке я напомнила, так как изначально в объявлении не указывала, что оплачу всем ее. Вам я оплатила пересылку в качестве скидки и еще сделала доп скидку на покупку.
35грн, видимо от вас только что получила. Туфли отправлю, очень надеюсь, что я действительно забыла их вложить. Только завтра смогу в этом удостовериться, потому что еще только в пути...
-- focusonfun wrote:
>
> Последние два предложения - это, как бы, намек на то, что туфли я получила, а теперь еще и денег требую за них же?)))))))
> -- lerysin wrote
Нет! Это факт того, что об отсутствии туфель в посылке я узнала от вас уже пребываючи в отпуске. Сегодня я только в пути к дому и не могу быть на 100% уверенной, что они там.
-- focusonfun wrote:
> хе-хе )) А если их на самом деле дома нет? ))) А где же они? Или их и не было? Или по пути на почту потерялись? Или на почте аккуратненько именно их достали?
> Таки жду до завтра ))
> -- lerysin wrote
Че за вопросы, почему вам так хочется уличить меня в обмане. Я вам объяснила ситуацию и предложила пути ее решения, зачем эти скрытые обвинения между строк? Вы абсолютно ничего не теряете, либо высылаю туфли, либо отдаю деньги.
И апогеем всей этой ситуации стало то, что приехав домой туфель я не нахожу!!! Я 100% уверена, что не оставила их на почте и нигде не забыла (ибо приехала на почту на машине, никуда не заезжая и пакет для отправки был собран дома!). К слову (мож это имеет значение) на почте указала в описании, что в посылке детские вещи и оценила ее в 300грн.
Как разрулить ситуацию? И главный вопрос: оде туфли?!?!?
Этот пост решила написать, дабы проконсультироваться как поступить дальше?! После того как на меня нажаловались вот тут (немного перекрутив факты) http://ua-slingomamy.livejournal.com/9600361.html
Продавала я детские вещички. Отправила посылку покупателю и на след же день улетела в отпуск аж во Владивосток.
Через несколько дней получаю сообщение от покупателя, мол нет в посылке одних туфель. Всего покупка состояла из 4-х вещей: деми комбез Лене, сапожки и 2 пары туфель (вот одних туфелек нехватало). Я естессно извинилась и предложила вернуть деньги или товар, но через 10дней, бо из др страны не могла этого сделать. Покупатель предпочла деньги. Ну и спустя 10дней я вернула ей деньги. Вот в этих деньгах и заключается проблема(((
В этом посте туфельки, пункт 11 http://kid-sekond-ua.livejournal.com/4673933.html
Покупатель отказалась от юбки
Тут обсуждали цену:
> > --- focusonfun wrote:
Обе пары туфель, кроксы и комбез с пересылкой УП за сколько отдадите, чтобы я прям сегодня оплатила? )))
> --- lerysin wrote:
Давайте 300грн! За УП я заплачу;)
Дальше привожу переписку (после выяснения факта пропажи):
> -- lerysin wrote:
> > Вернула 35грн, спасибо за понимание
> >
> > -- focusonfun wrote:
> > > без проблем
-- focusonfun wrote:
> Эммм... Спасибо. Я так, чтобы уточнить: обувь продавалась за 60 (вместе с юбкой, кстати), я получила скидку за покупку 4 вещей, 1 из которых мне не прислали (от юбки сама отказалась, чтобы тоже как-то удешевить комплект). В итоге, по вине продавца, я потеряла ВСЮ скидку? Бизнес по-украински? ))) ОК, пусть будет так. Вам нужнее, видимо....
--lerysin wrote
40грн стоили туфельки, скидку вы получили в 20грн (по 5грн на каждую вещь), вот и арифметика
-- focusonfun wrote:
>
> И снова здравствуйте. Третий раз на удачу ) Может, все-таки поговорим о возврате денег?
> Ибо туфельки таки стоили 60, причем с юбкой. Юбку я не брала, то есть, по факту, Вы мне и скидку на них не делали даже.
> -- lerysin wrote
Вы мне оплатили 300грн.
150грн комбез, 90грн кроксы, 40грн белые туфли и 40грн сиреневые туфли без юбки. Минус 20грн скидка (по 5грн на каждой вещи). И еще я оплатила пересылку УП.
Сколько вы хотите, чтоб я вернула? Я заплачу, чтоб в конце концов искупить свою ужасную вину, как можно было не вложить туфли в посылку...
- focusonfun wrote:
> Пересылка УП была оговорена, а не осуществлялась из наилучших побуждений. Так что об этом вообще не вижу смысла говорить. Туфли в объявлении стоят 60, юбка в подарок. То, что я подарок не беру, снизило для меня цену? Благодарю, правда, Вы забыли об этом упомянуть. Знаете... Было время на размышления... Я подожду еще несколько дней, но Вы мне пришлите, пожалуйста, то, что недовложили, раз такое дело, и на этом претензий больше не будет.
-- lerysin wrote
http://kid-sekond-ua.livejournal.com/4673933.html
Тут ни слова о "юбке в подарок". Цена за комплект, туфли соответственно дешевле. О пересылке я напомнила, так как изначально в объявлении не указывала, что оплачу всем ее. Вам я оплатила пересылку в качестве скидки и еще сделала доп скидку на покупку.
35грн, видимо от вас только что получила. Туфли отправлю, очень надеюсь, что я действительно забыла их вложить. Только завтра смогу в этом удостовериться, потому что еще только в пути...
-- focusonfun wrote:
>
> Последние два предложения - это, как бы, намек на то, что туфли я получила, а теперь еще и денег требую за них же?)))))))
> -- lerysin wrote
Нет! Это факт того, что об отсутствии туфель в посылке я узнала от вас уже пребываючи в отпуске. Сегодня я только в пути к дому и не могу быть на 100% уверенной, что они там.
-- focusonfun wrote:
> хе-хе )) А если их на самом деле дома нет? ))) А где же они? Или их и не было? Или по пути на почту потерялись? Или на почте аккуратненько именно их достали?
> Таки жду до завтра ))
> -- lerysin wrote
Че за вопросы, почему вам так хочется уличить меня в обмане. Я вам объяснила ситуацию и предложила пути ее решения, зачем эти скрытые обвинения между строк? Вы абсолютно ничего не теряете, либо высылаю туфли, либо отдаю деньги.
И апогеем всей этой ситуации стало то, что приехав домой туфель я не нахожу!!! Я 100% уверена, что не оставила их на почте и нигде не забыла (ибо приехала на почту на машине, никуда не заезжая и пакет для отправки был собран дома!). К слову (мож это имеет значение) на почте указала в описании, что в посылке детские вещи и оценила ее в 300грн.
Как разрулить ситуацию? И главный вопрос: оде туфли?!?!?