У меня зазвонил телефон - 2.
Целый день я уговариваю себя, что все хорошо, что бывает, надо просто поменять свечи и забыть, как страшный сон. Но на следующее утро, сев в машину и проведя её заводку(с дцатого раза, как положено) я решаю, что нет, ни фига.
Звоню в Форд Центр Измайлово. Так и так, вы мне поставили старые свечи, будьте добры, поменяйте.
Ну нет, - отвечают мне, - вы их там сами поменяли, а мы теперь отвечай. Хорошо,- говорю, давайте мне бумажку, что я сама виновата, и я поеду с ней на оценку или как оно там. Сама параллельно звоню в Форд Мотор Компани, на предмет жалобы на их лучшего официального дилера.
Вечером перезванивают: Приезжайте, мы посмотрим на вашу машину.
Приезжаю. Прошу позвать мастера, я хочу с ним вопрос один решить
А на сервисе машину загоняют на мойку, потом вас вызывают, вы докладываете, что не так, и отбываете ожидать и пить кофе (за свой счет) и смотреть бесплатный интернет.
А я свою машину им больше не дам, только под моим присмотром. Это я и хочу уточнить у мастера. Я должна присутствовать при осмотре машины.
Хорошо, звонят Диме (ты выйдешь? - не вопрос, счас), я жду 15 минут, его нет, напоминаю, что я тут (Дима, ты выйдешь? - счас), еще 15 минут (Дима ты где? - счас-счас) еще 15 минут (не фига у меня терпения). Тут вижу табличку "Клиентский сервис". Иду туда и говорю -это вам жаловаться надо, я уже час тут торчу, как три тополя и если ко мне сейчас не выйдет мастер, я на весь народ буду орать, как вы мне сделали ремонт.
Сразу приходит мастер и говорит:
Мы?, вам?, свечи?, и что не поменяли?
Поменяли , соглашаюсь, -но не на те.
Хорошо, загоняйте машину. Нет, только в моем присутствии. Нельзя, техника безопасности, на вас упадет что-нибудь. Не сомневаюсь, что при замене свечей на меня что-нибудь упадет. Хорошо заходите, но только в присутствии клиентского менеджера. Да хоть трех.
Заходим в блок, зовут мальчика на выкручивание свечей и тех, кто их когда-то мне менял. После того как свечи выкручены, от машины тихо отползают мастера, и начинают шушукаться по углам. Один из них громко говорит «так вы их заменили и теперь на нас наезжаете»
Ок, давайте бумажку, что я сама дура, а вы не причем, и я поеду дальше.
Приходит мастер, который принимал машину на ремонт, «хм», - говорит, - это что?
Это свечи. Угу. Сейчас, минуточку.
Зовут БигБоса, в приджачке .Ой, - радуется он, - а у нас таких свечей то и нет. Где вам их поставили?
У вас, вестимо.
А запчасти ваши? Ваши! Значит, вы нам такие привезли!
Бесспорно, говорю, - только поднимите накладные. ВСЕ запчасти были куплены у вас.
Аааа, ну значит вы купили, а потом заменили на старые.
Да , соглашаюсь, а когда вы меняли, что вы не сказали что я говно привезла?
(доверительно) Вы знаете, такииее люди бывают…
Тут я начинаю орать (я истеричка, да). Что я заплатила им хуеву тучу и денег и ради тысячи рублей, во что мне обошлись свечи и их замена, я не буду гробить свою машину.
Минуточку, - говорит БигБбосс. Уходит, приходит, шепчется в сторонке с мастером. Мне подводят мальчика и он, потупив голову, говорит:
Извините, Я ВАМ ВООБЩЕ СВЕЧИ ПОМЕНЯТЬ ЗАБЫЛ!!! ЭТО ВАШИ СТАРЫЕ СВЕЧИ.
Тут тихо отползаю я. Дело в том, что машину я покупала не новую. А работаю я в транспортной компании со своей ремонтной базой. И когда я купила это чудо, то в нашем сервисе мне поменяли кучу расходников и свечи в том числе. И Я никогда не поверю, что ребята, которых я знаю лично более 7 лет, поставят мне такую хрень. И вообще они дальнобойщики, у них к машинам трепетное отношение.
А как же простите я ездила на таких свечах?, ну всякое бывает, видите год ездили, а сейчас не получается.
А что же за свечи вы мне отдали в руки под видом моих старых? Я же их каждую посмотрела и новыми они никак не были.
БигБос разозлился, Вам что надо, что б мы свечи поменяли, мы вам поменяем, ЗАБЫЛИ МЫ понимаете???
Понимаю.
Приносят свечи, меняют, подождите, сейчас вам выдадут карточку клиента.
"Мы ждем вас снова. Только вы когда к нам приедет, позвоните мне лично. Я вашу машину в бокс провожу и с ней ничего плохого больше не случится."
PS. Машина стала заводится на холодную со второго раза. Это было исправлено путем замены датчика температуры. Для этого правда пришлось съездить еще в один сервис, где меня назвали "Не блондинко".
PPS. Только что пришла СМС от Форд Центр Измайлово. Приглашают на новогодний праздник. "Веселье, подарки, спец. цены".. ..
Звоню в Форд Центр Измайлово. Так и так, вы мне поставили старые свечи, будьте добры, поменяйте.
Ну нет, - отвечают мне, - вы их там сами поменяли, а мы теперь отвечай. Хорошо,- говорю, давайте мне бумажку, что я сама виновата, и я поеду с ней на оценку или как оно там. Сама параллельно звоню в Форд Мотор Компани, на предмет жалобы на их лучшего официального дилера.
Вечером перезванивают: Приезжайте, мы посмотрим на вашу машину.
Приезжаю. Прошу позвать мастера, я хочу с ним вопрос один решить
А на сервисе машину загоняют на мойку, потом вас вызывают, вы докладываете, что не так, и отбываете ожидать и пить кофе (за свой счет) и смотреть бесплатный интернет.
А я свою машину им больше не дам, только под моим присмотром. Это я и хочу уточнить у мастера. Я должна присутствовать при осмотре машины.
Хорошо, звонят Диме (ты выйдешь? - не вопрос, счас), я жду 15 минут, его нет, напоминаю, что я тут (Дима, ты выйдешь? - счас), еще 15 минут (Дима ты где? - счас-счас) еще 15 минут (не фига у меня терпения). Тут вижу табличку "Клиентский сервис". Иду туда и говорю -это вам жаловаться надо, я уже час тут торчу, как три тополя и если ко мне сейчас не выйдет мастер, я на весь народ буду орать, как вы мне сделали ремонт.
Сразу приходит мастер и говорит:
Мы?, вам?, свечи?, и что не поменяли?
Поменяли , соглашаюсь, -но не на те.
Хорошо, загоняйте машину. Нет, только в моем присутствии. Нельзя, техника безопасности, на вас упадет что-нибудь. Не сомневаюсь, что при замене свечей на меня что-нибудь упадет. Хорошо заходите, но только в присутствии клиентского менеджера. Да хоть трех.
Заходим в блок, зовут мальчика на выкручивание свечей и тех, кто их когда-то мне менял. После того как свечи выкручены, от машины тихо отползают мастера, и начинают шушукаться по углам. Один из них громко говорит «так вы их заменили и теперь на нас наезжаете»
Ок, давайте бумажку, что я сама дура, а вы не причем, и я поеду дальше.
Приходит мастер, который принимал машину на ремонт, «хм», - говорит, - это что?
Это свечи. Угу. Сейчас, минуточку.
Зовут БигБоса, в приджачке .Ой, - радуется он, - а у нас таких свечей то и нет. Где вам их поставили?
У вас, вестимо.
А запчасти ваши? Ваши! Значит, вы нам такие привезли!
Бесспорно, говорю, - только поднимите накладные. ВСЕ запчасти были куплены у вас.
Аааа, ну значит вы купили, а потом заменили на старые.
Да , соглашаюсь, а когда вы меняли, что вы не сказали что я говно привезла?
(доверительно) Вы знаете, такииее люди бывают…
Тут я начинаю орать (я истеричка, да). Что я заплатила им хуеву тучу и денег и ради тысячи рублей, во что мне обошлись свечи и их замена, я не буду гробить свою машину.
Минуточку, - говорит БигБбосс. Уходит, приходит, шепчется в сторонке с мастером. Мне подводят мальчика и он, потупив голову, говорит:
Извините, Я ВАМ ВООБЩЕ СВЕЧИ ПОМЕНЯТЬ ЗАБЫЛ!!! ЭТО ВАШИ СТАРЫЕ СВЕЧИ.
Тут тихо отползаю я. Дело в том, что машину я покупала не новую. А работаю я в транспортной компании со своей ремонтной базой. И когда я купила это чудо, то в нашем сервисе мне поменяли кучу расходников и свечи в том числе. И Я никогда не поверю, что ребята, которых я знаю лично более 7 лет, поставят мне такую хрень. И вообще они дальнобойщики, у них к машинам трепетное отношение.
А как же простите я ездила на таких свечах?, ну всякое бывает, видите год ездили, а сейчас не получается.
А что же за свечи вы мне отдали в руки под видом моих старых? Я же их каждую посмотрела и новыми они никак не были.
БигБос разозлился, Вам что надо, что б мы свечи поменяли, мы вам поменяем, ЗАБЫЛИ МЫ понимаете???
Понимаю.
Приносят свечи, меняют, подождите, сейчас вам выдадут карточку клиента.
"Мы ждем вас снова. Только вы когда к нам приедет, позвоните мне лично. Я вашу машину в бокс провожу и с ней ничего плохого больше не случится."
PS. Машина стала заводится на холодную со второго раза. Это было исправлено путем замены датчика температуры. Для этого правда пришлось съездить еще в один сервис, где меня назвали "Не блондинко".
PPS. Только что пришла СМС от Форд Центр Измайлово. Приглашают на новогодний праздник. "Веселье, подарки, спец. цены".. ..