Пост 3: Жизь в карантине - продолжается...

[ack1984]

Прежде чем напишу пару строк о проекте, немного мотивации:
"Мало кто любит победителей, не правда ли?!"

Честно говоря такое ощущение, что планету закрыли на пару недель на карантин. Повсюду не работают школы, вузы, со сбоями работает всё. В такой обстановке крайне тяжело что-то делать. Все на половину расслаблены и шагают как бы в пол ноги. Плохо это!
Обещал постить не менее 1 раза в неделю, но видя как размеренно течёт жизнь в провинции невозможно от людей требовать столичной скорости. Поэтому страхую себя и увеличиваю время между постами до 2-3 недель. Но тем насыщеннее будут они...

Итак сегодня в посте:

1. Целевые группы - Кто они, наши покупатели?
2. Попытки написать УТП - Уникальное Торговое Предложение.
3. Общение с дизайнером. Эволюция макетов.
4. Идея партнёрской программы.
5. Доменное имя.

После публикации Поста 2, ponomarev_petr заметил, что неверно начинать создание магазина с макетов. Полностью согласен, опустил момент разработки нашего покупателя в посте. Восполню эти пробелы тут... Итак, путём собственных умозаключений, а также тестирования клиентов и их поведения в оффлайн точке в одном из крупных ТЦ в Перми, выделили 2 основные целевые группы и одну второстепенную группу покупателей нашей эффективной аудитории.

1. Люди мужского пола 17-26 лет, выпускники школ, студенты, со средним достатком в районе 15 - 20тр. в месяц имеющие отношения с девушками. Либо постоянно ищащие свою вторую половинку. Они отличаются высоким знанием компьютера и сидят в интернете наиболее продолжительное время. Готовы купить сравнительно не дешёвый подарок в виде среднего медведя для доказательства своих намерений. Для них подарок от teddy-to-you.ru в виде мишки сравни признанию в любви, извинения или доказательства преданности БЕЗ СЛОВ! В век онлайн общения, общение в живую стало настоящей проблемой для молодых людей и девушек. Этот подарок устраняет проблему без СЛОВ! Это порядка 60% нашей эффективной аудитории.
2. Люди женского пола 12-20 лет, школьницы и студентки с низким уровнем достатка в районе 10 тр., компенсируемым родительскими вливаниями. Для них покупка от teddy-to-you.ru в виде мишки это соответствие стилю, добавка в коллекцию, безмолвный собеседник в трудных жизненных ситуация так часто возникающих в этот период жизни молодых девушек. Это примерно 20% нашей эффективной аудитории.
3. Дополнительная и самая немногочисленная группа нашей эффективной аудитории - родители покупающие в teddy-to-you.ru качественные подарки для своих детей. Это мамы и папы 25-45 лет не жалеющие денег на своих отпрысков. Данный подарок актуален для девочек, а их как известно больше. :)

На основе описания групп целевой аудитории их достатка, проблем и переживаний, Я попытался накидать некоторое подобие УТП для teddy-to-you.ru. Честно сказать получилось не очень то УТП, скорее какие то оглавления для рекламных баннеров. Очень хотелось бы чтобы Вы помогли сформулировать УТП и направить меня на путь истинный. Итак...

• Магазин teddy-to-you.ru поможет Вам признаться в любви, принести извинения или доказать преданность без СЛОВ! Просто подари Тедди.
• Если Ты мягкая и пушистая, заведи себе друга, который поймёт тебя всегда.

Самое долгое, сложное и интересное - это первые наброски в которое материализовалось моё техническое задание основанное на изучении аудитории. Кстати задание базировалось на Мини-книга "Чеклист usability Вашего магазина" взятого с проекта www.eshopsales.ru. крайне полезная вещь для тех кто делает первые шаги в интернет коммерции. чеклист позволяет не делать ошибки! А это очень важно скажу я вам! Ниже привожу ТЗ которое самолично отписал производителю работ по проекту:

Техническое задание ТЗ:

Проект: teddy-to-you.ru

Требуемое доменное имя: www.teddytoyou.ru (www.teddy-to-you.ru) Возможно рассмотрение вариантов от исполнителя с обоснованием!

Заказчик: Краснов Александр Сергеевич (tel:89222406116 icq: 599-495-104)

Сроки исполнения: 1,5 месяца с момента постановки задачи.

Цель проекта: Организация продаж товаров бренда «Me to you» посредствам интернет магазина с ёмкостью в 300 позиций. Важно заметить, что магазин должен качественно отличаться от действующих на рынке магазинов торгующих подобным товаром, отличатся как уникальным дизайном, так и качеством исполнения проекта на всех уровнях от дизайна до программирования. Исполнение проекта должно быть выполнено в стиле бренда.

Все права на торговую площадку должны будут преданы на имя Краснова Александра Сергеевича, после уплаты оговоренных сметой денег.

Должна быть возможность частичного (точечного) администрирования во время эксплуатации площадки со стороны исполнителя работ.

Стандарты для всего магазина

Сплэш-страницы нет

Логотип магазина хорошо заметен и размещен в верхней части каждой

страницы

На сайте указан номер телефона и ICQ (89222406116, 599-495-104)

Номер телефона расположен на одном и том же месте на всех

страницах

Номер телефона видно на любой странице в течение первых 3-х секунд

просмотра

Не используется Flash-анимация (кроме баннеров)

Поиск по сайту находится в верхней части всех страниц сайта и виден в

течение первых 3-х секунд просмотра

Кнопка «найти» присутствует.

Все ссылки в текстах подчеркнуты

В текстах не используется подчеркивание не для ссылок

Основной цвет фона сайта-магазина белый или светлый

Все ссылки на форму обратной связи или номер телефона снабжаются

призывами к действию «Позвоните нам», «Задайте вопрос»..

На любой странице не более 8-ми блоков

На любой странице не более 3-х колонок

На всем сайте используется единый принцип выравнивания

Все значимые изображения снабжены тэгом Alt

Цвета шрифтов и фона контрастны

Не используются скрипты видоизменяющие курсор мыши

Не используются анимация формата «падающий снег»

Страница 404 ошибки выполнена в дизайне сайта и содержит ссылки на

основные навигационные страница магазина

Любая страница сайта должна содержать товарное предложение

При минимальном разрешении экрана (1024x768) полоса прокрутки

отсутствует при просмотре в основных браузерах: IE, Firefox, Opera

Сайт одинаково отображается в бразурах IE, Firefox, Opera

Любая страница сайта имеет не более 3-х «ярких пятен»

Базовая навигация

Меню каталога товаров расположено вертикально

Меню каталога товаров содержит не более 8 пунктов

Если меню разворачиваемое то:

по клику на знак + меню разворачивается без смены страницы

по клику на пункт меню - меню разворачивается и происходит переход на

новую страницу

Меню основной навигации расположено горизонтально

Меню основной навигации продублировано в нижней части сайта

Существуют виртуальные категории «новинки», «бестселлеры» и проч. В

которых товары подобраны по определенному принципу.

Текущий пункт меню всегда выделен

Ссылка в меню на текущий пункт не активна

Используются «хлебные крошки» для всех страниц сайта.

Все навигационные элементы занимают не более 20% площади экрана

Корзина и оформление заказа

Блок корзины находится на всех страницах на одном и том же месте

Блок корзины является одним из ярких пятен и заметен при первых трех

секундах просмотра сайта.

Блок корзины расположен рядом с логотипом магазина

Рядом с блоком корзины располагается лента новостей о сервисах и доставке

магазина

При добавлении товара в корзину РЯДОМ с кнопкой добавления появляется

информация о том, что товар в корзину добавлен

При добавлении товара в корзину в блоке «Корзина» происходит видимое

изменение

При нажатии на ссылку «добавить в корзину» повторно появляется

информация о том, что товар уже в корзине и предложение «просмотреть

содержимое корзины» или «добавить еще один такой товар»

При наведении на блок корзина мышки во всплывающей подсказке выводятся

все товары и их цены

Страница корзины не содержит витрины магазина

Страница корзины не содержит новостей

Страница корзины не содержит баннеров и любой другой рекламы

Страница корзины не содержит анимации

Страница корзины не содержит базовой навигации по сайту

Страница корзины не содержит меню каталога товаров

Для надписей используется более крупный шрифт чем на сайте

С уважением, Краснов Александр.

После недолгих переговоров и личной встречи с дизайнером все отправились восвояси заниматься свои делом. Итак, первый - второй и третий "окончательный" вариант представлены ниже:

Первый макет


Замечания по этому макету были внесены:

1. Убран тяжёлый зелёный цвет.
2. Компоновка была признана довольно удачной, но не идеальной! Отсюда в следующем макете выкинули 4 баннера по спец предложениям. Их функции выполняют категории товаров с картинками в центральной части. Ну и вообще слегка перекроили вариант...
3. Замена фона.
4. Установка "ПОИСКА".

Второй макет

1. Сменили фон на более строгий. Всё таки аудитория основная наша это молодые люди.
2. Добавлен оригинальный поиск - "Потеряли Мишку"?
3. Остановились на том, что товары на главной мелковаты и их слишком много.
4. Касаемо секторов с новостями, отзывами и статьями - добавить заголовки! (НОВОСТИ, ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ, СТАТЬИ)
5. Прокрутка товаров под основным сектором предложений убрать вниз, чтобы добить продажи из подвала.
6. Касаемо секторов с новостями, отзывами и статьями - сменить цветовое решение - новости теряются, а стать слишком выделяются... ненужный акцент!

Третий макет


1. Вверх в меню вынесли основные разделы. Остальное будет доступно из подвала.
2. Над корзиной добавлены ссылки быстрой навигации.
3. К меню добавил количество товаров в разделе. И выделили текстом. Чтобы было сразу видно пользователю куда стоит залазить куда нет.
4. Адрес продублирован на ленточках - лишний раз не помешает. - ПОМЕШАЕТ! (В этом углу будет размещен логотип в котором и так будет транслироваться имя)
5. К поиску добавили текстовое описание.
6. Добавили с правой стороны пустое место, чтобы ты видел как оно будет смотреться если монитор шире чем сайт.
7. Добавил названия разделов.
8. Новости сделали более четкими и понятными что и где и куда.
9. Аааа еще доработали тени и блики на ленточках.
10. Теперь основное. (т.е. список товаров на главной). Ввели параметр цена. Так-же ввели Мы рекомендуем (можно будет менять на Спец. акции и т.д.) т.е. это своего рода быстрый переход на лучшие товары, которые нам надо побыстрее продать.
11. Заметьте, в самом низу на прокрутке товаров помимо купить добавлена кнопка "Я тороплюсь" - это переход в быструю форму заказа, без регистрации.
12. Фон статьи заменить!

Окончательный макет


Вот к чему мы пришли через месяц работы. Денег пока не приносит, но отзывы очень уж положительные. Не только от просто прохожих но и от профессионалов интернет коммерции. Также жду в комментариях Ваши заметки... и вопросы!

Ну вот мы и добрались до партнёрской программы... пост уж больно большой получается, но не зря же я хранил молчание целых 4 недели!
А суть программы проста!
Принято решение не просто вбухивать рекламный бюджет в трафик, а завести грамотную партнёрскую программу (двухуровневую!). В общем и целом всё как у всех, партнёр привёл клиента и получил процент от продажи, но есть ещё субпартнёр который приводит клиентов через партнёра номер 1, также получает процентик, но меньший, в этом варианте первому партнёру также перепадает сахарочек! :) Подробнее об этом в следующих постах!

Так-с... и напоследок, о домене.
Никто из читателей не откликнулся на мольбы о помощи :))) И общим советом было принято доменное имя teddy-to-you.ru - имя отражает главный продукт магазина, а также часть бренда Me to you. Довольно созвучно получилось, не правдали?

РS/ С удовольствием отвечу на все вопросы по проекту.

Спасибо за внимание.
С уважением Краснов Александр.