Работа кипит
В последние дни количество ежедневно получаемых писем от пользователей моих программ (Parcel и SmallTask) достигло 30-40 писем в день.
Запросы чаще всего однотипные, поэтому стараюсь максимально оптимизировать свою работу с использованием шаблонов в почтовом клиенте на маке. Отвечаю максимально быстро, обычно в течение одного часа. Благо iPhone всегда под рукой :)
Ну и пользователи конечно же рады, я бы сам хотел всегда получать ответы из других support служб так же быстро. Забота о клиенте - превыше всего :)
Запросы чаще всего однотипные, поэтому стараюсь максимально оптимизировать свою работу с использованием шаблонов в почтовом клиенте на маке. Отвечаю максимально быстро, обычно в течение одного часа. Благо iPhone всегда под рукой :)
Ну и пользователи конечно же рады, я бы сам хотел всегда получать ответы из других support служб так же быстро. Забота о клиенте - превыше всего :)