Welcome to Russia!
Именно эту фразу приходится изо дня в день повторять представителям из Голландии... потому что как известно, умом Россию не понять...
заказывала тут недавно витрину в офис... знаете, есть такие для всякого рекламного и маркетингового хлама... кто-то не делает на заказ... у кого-то фабрика уже 2 недели стоит, да и ради одной штуки они напрягаться не будут... наконец, нашла и витрину приемлемую и за деньги нормальные... и вроде по телефону все обговорили, в письме все четко расписала ЧТО нужно и куда и зачем и попросила весь процесс попунктно перечислить, чтоб ничего не упустить и накладок не организовать...
а далее идет наша переписка:
Я: Просим Вас выставить нам счет на данную витрину, отдельной строкой указать доставку (3 этаж бизнес-центра с лифтом). Реквизиты компании в приложении.
Контора: Счет во вложении. Доставку отдельной строкой не пишем - все включается в стоимость витрины. Доставка идет без разгрузки.
Я:Правильно ли я понимаю. что вы только доставляете, а отгрузку и подъем мы должны организовывать самостоятельно?
Контора:Да, доставка только до подъезда.
Я: скажите пожалуйста, а можно ли за отдельную, дополнительную к доставке, плату организовать подъем в офис? Мы были бы очень признательны за такую дополнительную услугу.
Контора: Возможно, по договоренности с водителем на месте.
Я:то есть водитель в любом случае приедет не один для того. чтобы хотя бы выгрузить витрину. я правильно понимаю?
Контора: Водитель приезжает один. Витрина поставляется в разобранном виде и поднимается одним человеком.
Я:Хорошо, а сборка? Или предполагается, что витрину мы сами собираем? или каким образом у вас организовывается этот процесс?
Контора:Сборка - дополнительная услуга предоставляется по желанию заказчика. Стоимость на эту витрину 2 000р. ( в стоимость сборки уже входит разгрузка подъем на лифте). Сборку можно заложить в счет в стоимость витрины, можно оплатить на месте наличными.
После этого ответа у меня уже начался истерический смех... счет они выставили на одну общую сумму, не расписывая сколько и за что мы платим... пришлось еще раз настаивать на выставлении нормального счета, и желательно с подписями и печатями...
заказывала тут недавно витрину в офис... знаете, есть такие для всякого рекламного и маркетингового хлама... кто-то не делает на заказ... у кого-то фабрика уже 2 недели стоит, да и ради одной штуки они напрягаться не будут... наконец, нашла и витрину приемлемую и за деньги нормальные... и вроде по телефону все обговорили, в письме все четко расписала ЧТО нужно и куда и зачем и попросила весь процесс попунктно перечислить, чтоб ничего не упустить и накладок не организовать...
а далее идет наша переписка:
Я: Просим Вас выставить нам счет на данную витрину, отдельной строкой указать доставку (3 этаж бизнес-центра с лифтом). Реквизиты компании в приложении.
Контора: Счет во вложении. Доставку отдельной строкой не пишем - все включается в стоимость витрины. Доставка идет без разгрузки.
Я:Правильно ли я понимаю. что вы только доставляете, а отгрузку и подъем мы должны организовывать самостоятельно?
Контора:Да, доставка только до подъезда.
Я: скажите пожалуйста, а можно ли за отдельную, дополнительную к доставке, плату организовать подъем в офис? Мы были бы очень признательны за такую дополнительную услугу.
Контора: Возможно, по договоренности с водителем на месте.
Я:то есть водитель в любом случае приедет не один для того. чтобы хотя бы выгрузить витрину. я правильно понимаю?
Контора: Водитель приезжает один. Витрина поставляется в разобранном виде и поднимается одним человеком.
Я:Хорошо, а сборка? Или предполагается, что витрину мы сами собираем? или каким образом у вас организовывается этот процесс?
Контора:Сборка - дополнительная услуга предоставляется по желанию заказчика. Стоимость на эту витрину 2 000р. ( в стоимость сборки уже входит разгрузка подъем на лифте). Сборку можно заложить в счет в стоимость витрины, можно оплатить на месте наличными.
После этого ответа у меня уже начался истерический смех... счет они выставили на одну общую сумму, не расписывая сколько и за что мы платим... пришлось еще раз настаивать на выставлении нормального счета, и желательно с подписями и печатями...