Грязные деньги

[aaleks_13]

Первый раз такое вижу. Сейчас воспользовался банкоматом. Банк "Санкт-Петербург", если важно. Все прошло в штатном режиме снял 10300 (5000, 5000, 100, 100 и 100). В результате 10000 положил почти сразу же в другой банкомат на другую карту, к 200 добавил 10 и купил жетончиков (чтобы не толкаться вечером в очереди), а 100 оставил себе на заначку
Так

Comments

[bspb]

Здравствуйте!

Мы очень сожалеем о сложившейся ситуации, безусловно, это не является стандартом обслуживания и носит исключительный характер. Также отметим, что существуют законодательные акты ЦБ РФ, по которым купюры относятся к платежным или неплатежным, к годным или ветхим. Например, в этой статье изложены основные параметры http://fingeniy.com/vetxie-porvannye-kupyury-isporchennye-dengi-gde-pomenyat/
К сожалению (и к нашему тоже!) запах не является признаком, по которому купюры признаются неплатежными или негодными. В этой связи при загрузке банкомата, даже если были купюры с запахом, у специалистов не было полномочий изъять эти купюры из оборота.
В любом случае вся информация принята к сведению. Мы искренне надеемся, что дальнейшее сотрудничество с нами будет запоминаться Вам исключительно положительными впечатлениями :)

[aaleks_13]

Добрый день.
Приятно конечно, что вы отслеживаете мнение о своем банке в интернете и социальных сетях.
Я понимаю, что формально деньги не являлись испорченными, но поверьте, запах очень сильный был от них, если даже при минутном контакте пахли руки, да и сам банкомат изрядно пропах(((

А как вы ее приняли к сведению? Вы в общем имеете в виду?) Ибо даже адреса, например, банкомата не спросили, или большой брат следит за мной и вы уже все в курсе?)

[bspb]

Приняли к сведению в общем - подумаем, как можно было бы избежать таких ситуаций. На самом деле именно сейчас конкретных вариантов не видим - потому как если не отдавать подобные купюры в оборот - больше их девать некуда. У нашего, как и у любого другого банка, такие купюры не примут для изъятия :( Но это не означает, что в целом выход не будет найден. Вопрос времени :)
В Японии, например, отличный опыт - со временем он и до России дойдет :)

[aaleks_13]

Я просто за те 5 с лишним лет, что являюсь клиентом вашего банка с таким впервые столкнулся.
Да и вообще за все время пользования банкоматами (а это уже более 10 лет) впервые))) Так что не думаю, что ситуация прямо такая частая)

[bspb]

Да, у нас за более чем 25 лет работы банка тоже такая жалоба впервые :)

[aaleks_13]

Выступлю диванным экспетом, но все же)))
Вот и я о том же) Учитывая масштаб проблемы - думаю можно решать вопрос в ручном режиме, просто откровенно вонючие деньги элементарно просушивая например. Думаю это решило бы вопрос.
Ну реально не было у меня за всю жизнь таких вонючих денег)))
Спасибо)