Как я покупал билеты на поезд через интернет
С недавних пор БЖД решило продавать билеты через интернет. Нет, это не пресловутый электронный билет. Это просто покупаешь право не ехать лишний раз в кассы и стоять там в очередях, а прийти и получить билет на вокзале незадолго до отправления поезда. Исходя из опыта онлайн-платежей, я подумал - о, клевая идея и решил тут же попробывать. Клевая идея. Ага. Наивный.
Бонусы интернет системы от аналогового общения в кассе мне сразу показались вкусными. Можно самому выбирать понравившийся поезд, цену, и главное место в вагоне. Что-то не подходит, можно поменять. Юзабилити конечно хромает, но в наших госкорпорациях оно везде такое. Если сказать что, через пятую точку сделано, обидятся. А так свой стиль прослеживается, есть скандинавский, есть восточный, а тут полесье стайл.
В общем, выбрав нужный поезд и оплатив билет (кстати, билет дороже, так как применяется интернет-тариф, я опять задаюсь этим вопросом - разве оплата работы сервера должно стоить больше работы билетерши в кассе?), мне было предложено распечатать квитанцию и забрать билет в любое удобное мне время в любой удобной мне кассе. Кто же до этого знал, что любая удобная мне касса и любое удобное мне время оказались удобными еще 150 людям. Вокзальные кассы были битком. До отправления поезда оставалось 10 минут.
Администратор только развела руками - получить билет можно в любой кассе в порядке живой очереди.
- Но у меня же все оплачено, вот квитанция, мне нужно забрать бланк.
- В любой кассе в порядке живой очереди, - услышал я заученную наизусть фразу.
Зачем тогда нужно это шоу со современными продажами через интернет? Отчитаться за растраты и показать в вечерних новостях по БТ1, что в стране введено еще одно «нечто» инновационное? Так, а зачем вы пропагандируете покупку билетов через интернет и даже просите за это коммиссию, чтобы я потом стоял в очереди и пытался забрать свои уже оплаченные билеты?
- Проблема известна, думаем как решить, сейчас ничем помочь не можем.
Госмонополии - это зло. Развитие только видимое. Услышали идею, получили кредиты, деньги распилили, хреново реализовали. А люди как стояли в очередях, так и будут стоять. Это, наверное, еще с советских времен.