Неудачи, победы и аферы на поле боя
Друзья, порой попадаются мне и моим коллегам клиенты, которые мыслят очень просто:
«Так как я плачу тебе, просто сделай то, что я сказал».
Это очень грубое заявление, очень глупая мысль и просто жлобская жизненная позиция. Если вам нечего кушать, то кто ж осудит, делайте эту работу поскорее, покупайте еду и постарайтесь забыть это происшествие. Гораздо хуже когда эта практика «целования руки клиента» является приемлемой для дизайнера.
Я всегда стараюсь быть на стороне клиента. Хочу быть ему верным помощником, бесстрашным воином и внимательным другом. Но получается это не всегда: если заказчик вынимает мою душу, учит меня делать то, что я и так делаю очень хорошо, скорее всего, я верну ему аванс и пожелаю успехов. Работа рук не продаётся отдельно от работы головы.
Но если ты работаешь в коллективе, эти правила несколько меняются. Не правила отношения к таким клиентам, а правила твоего поведения. Ведь ты уже представляешь не себя, одинокого автора, а коллектив, фирму, шайку. Уровень ответственности должен по-идее возрасти и разделиться на плечи твои и твоей команды. А в результате мы видим снижение качества, слепой поиск решения, усталость, непонимание, растягивание сроков и прочие неприятности производства шедевров. Как избежать этого, где лекартсво?
Знакомтесь, творцы! Вот препарат, который поможет вам от многих невзгод.
ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
Внимание, встречаются подделки!
Перед употреблением обязательно прочесть инструкцию, хранить в общедоступном месте, не лениться вносить все мельчайшие изменения!
Техзадание (ТЗ) пишет клиент (честно!), потом в этот документ будут внесены совместные коррективы, будут добавлены примеры и образцы для подражания или для вдохновения. Если тебе встретился заказчик, который (возможно, после твоей просьбы) написал ТЗ, значит ему не наплевать на конечный результат, значит он - молодец. Работай и дружи с ним. Совсем не важно, если это ТЗ вы потом полностью совместно переделаете.
Помни, он - молодец.
ТЗ = диалог. Оно обязательно должно быть согласовано, обязательно должно быть результатом обоюдного процесса.
Без ТЗ не приступайте к выполнению задачи. Даже думать в ту сторону не начинайте, не то, что карандаш в руки брать! У твоего директора должен быть подписан договор, у тебя - согласованное с клиентом техническое задание.
Дизайнер выделывается и говорит, что работать без технического задания просто не может? Вот ему ТЗ-подделка:
«Предоставить несколько вариантов логотипа».
Есть вопросы/пожелания/коррективы/дополнения?
«Так как я плачу тебе, просто сделай то, что я сказал».
Это очень грубое заявление, очень глупая мысль и просто жлобская жизненная позиция. Если вам нечего кушать, то кто ж осудит, делайте эту работу поскорее, покупайте еду и постарайтесь забыть это происшествие. Гораздо хуже когда эта практика «целования руки клиента» является приемлемой для дизайнера.
Я всегда стараюсь быть на стороне клиента. Хочу быть ему верным помощником, бесстрашным воином и внимательным другом. Но получается это не всегда: если заказчик вынимает мою душу, учит меня делать то, что я и так делаю очень хорошо, скорее всего, я верну ему аванс и пожелаю успехов. Работа рук не продаётся отдельно от работы головы.
Но если ты работаешь в коллективе, эти правила несколько меняются. Не правила отношения к таким клиентам, а правила твоего поведения. Ведь ты уже представляешь не себя, одинокого автора, а коллектив, фирму, шайку. Уровень ответственности должен по-идее возрасти и разделиться на плечи твои и твоей команды. А в результате мы видим снижение качества, слепой поиск решения, усталость, непонимание, растягивание сроков и прочие неприятности производства шедевров. Как избежать этого, где лекартсво?
Знакомтесь, творцы! Вот препарат, который поможет вам от многих невзгод.
ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
Внимание, встречаются подделки!
Перед употреблением обязательно прочесть инструкцию, хранить в общедоступном месте, не лениться вносить все мельчайшие изменения!
Техзадание (ТЗ) пишет клиент (честно!), потом в этот документ будут внесены совместные коррективы, будут добавлены примеры и образцы для подражания или для вдохновения. Если тебе встретился заказчик, который (возможно, после твоей просьбы) написал ТЗ, значит ему не наплевать на конечный результат, значит он - молодец. Работай и дружи с ним. Совсем не важно, если это ТЗ вы потом полностью совместно переделаете.
Помни, он - молодец.
ТЗ = диалог. Оно обязательно должно быть согласовано, обязательно должно быть результатом обоюдного процесса.
Без ТЗ не приступайте к выполнению задачи. Даже думать в ту сторону не начинайте, не то, что карандаш в руки брать! У твоего директора должен быть подписан договор, у тебя - согласованное с клиентом техническое задание.
Дизайнер выделывается и говорит, что работать без технического задания просто не может? Вот ему ТЗ-подделка:
«Предоставить несколько вариантов логотипа».
Есть вопросы/пожелания/коррективы/дополнения?