Хамству бой
Не переношу хамство. Если меня бьют по щеке, в прямом или переносном смысле, я не подставляю другую щёку, я бью в ответ. По-другому не умею. С профессиональным хамством, то есть хамством человека находящегося на рабочем месте, тоже надо бороться. Но не тем же оружием. В этом есть смысл. Это повышает качество обслуживания. А качество обслуживания повышает вероятность нашего с вами хорошего настроения и здоровых нервов.
Позавчера на трассе Краснодар - Новороссийск мы заехали на заправку, где был сломан пистолет и в итоге 10 литров бензина мы заливали минут 15, оператор-кассир на наши просьбы выйти и помочь или сделать что-нибудь не реагировал. Точнее реагировал хамскими ответами, мол всё работает, я никуда не буду выходить. В конечном итоге пистолет окончательно вышел из строя и мы не долили несколько литров бензина. Кассир сказал, что у него мелочи нет и сдачу он нам не даст.
Я увидел объявление с телефонным номером горячей линии этой сети заправок и начал звонить туда, увидев это, кассир высунулся из окошка и с наездом в голосе спросил чего мне ещё надо? Молодец. Оператор горячей линии выслушала моё мнение о работе этой заправки, а на следующий день мне позвонил директор этой заправки и начал умолять меня позвонить в их центральный офис и сказать, что всё хорошо, всё работает. А то ему сделали выговор, а его этого кассира увольняют, а у кассира двое детей и т.д. и т.п.
Это конечно совсем не правильный поворот событий, цирк, никто перезванивать мне не должен был, тем более с такими просьбами. Если бы он не ныл, как баба мне в трубку, я бы позвонил на эту горячую линию снова и возмутился бы, но сжалился и сошлись на том, что он нас заправляет бесплатно, а я звоню и говорю, что вроде улучшилось обслуживание. Так и сделали.
Мы как раз ехали обратно по той же трассе и заехали на эту заправку. Нас встречала улыбающаяся тётенька в фирменной форме, заправила нас сама, как и положено, пожелала счастливого пути и чуть в бампер не чмокнула. Вот это обслуживание!
Позавчера на трассе Краснодар - Новороссийск мы заехали на заправку, где был сломан пистолет и в итоге 10 литров бензина мы заливали минут 15, оператор-кассир на наши просьбы выйти и помочь или сделать что-нибудь не реагировал. Точнее реагировал хамскими ответами, мол всё работает, я никуда не буду выходить. В конечном итоге пистолет окончательно вышел из строя и мы не долили несколько литров бензина. Кассир сказал, что у него мелочи нет и сдачу он нам не даст.
Я увидел объявление с телефонным номером горячей линии этой сети заправок и начал звонить туда, увидев это, кассир высунулся из окошка и с наездом в голосе спросил чего мне ещё надо? Молодец. Оператор горячей линии выслушала моё мнение о работе этой заправки, а на следующий день мне позвонил директор этой заправки и начал умолять меня позвонить в их центральный офис и сказать, что всё хорошо, всё работает. А то ему сделали выговор, а его этого кассира увольняют, а у кассира двое детей и т.д. и т.п.
Это конечно совсем не правильный поворот событий, цирк, никто перезванивать мне не должен был, тем более с такими просьбами. Если бы он не ныл, как баба мне в трубку, я бы позвонил на эту горячую линию снова и возмутился бы, но сжалился и сошлись на том, что он нас заправляет бесплатно, а я звоню и говорю, что вроде улучшилось обслуживание. Так и сделали.
Мы как раз ехали обратно по той же трассе и заехали на эту заправку. Нас встречала улыбающаяся тётенька в фирменной форме, заправила нас сама, как и положено, пожелала счастливого пути и чуть в бампер не чмокнула. Вот это обслуживание!