Максим Батырев - 45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя
автор: batyrevmaximМаксим Батырев
название: 45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя
Книгу посоветовала мне бывшая руководительница. Огромное спасибо ей за это. Давно я не читал такие замечательные книги об управлении и продажах. Ну обо всем по порядку.
Максим Батырев - блогер, известный российский менеджер. Ведёт тренинги и семинары по продажам и управлению.
Он начинал свою профессиональную деятельность как обычный специалист по продажам и за несколько лет вырос до члена правления «Что делать Консалт». © http://www.mann-ivanov-ferber.ru/
Книга написана простым языком. Невозможно оторваться. Каждая глава - «одна татуировка»(одно определённое правило) которая выведена на личном опыте. Всего (как вы должны догадаться) 45 глав. Все они изобилуют рассказами из жизни, как личной, так и профессиональной, жизни Максима.
Несколько цитат выделенных мной кроме названий глав:
«у нас практически нет отечественных книг, которые наемные менеджеры пишут для наемных менеджеров.»
«фундамент - это в первую очередь принципы, по которым вы ведете дела»
«если человек всю жизнь занимается «стереотипной» деятельностью - например, стоит за конвейером и ничего нового не читает, а свободное время проводит за игрой в домино, - то у него задействованы только две части мозга: одна отвечает за конвейер, а другая за домино.
Так вот теперь самое главное. Остальные части мозга атрофировались.
И в 40 лет этот человек уже ни за что не сможет выучить иностранный язык. Эта часть мозга, недогруженная стимулами, за многие годы привыкла не работать - и перестала работать»
«Если ты считаешь, что отступать от намеченных стратегий - слабая позиция, ты ошибаешься. Это проявление силы - направить свою жизнь в другое русло и проявить себя в другом»
«Но все-таки нужно уметь менять стратегию. Нужно уметь сворачивать с пути, искать другие модели поведения, пробовать что-то новое, иногда шагать назад, если, помыкавшись, понимаешь - того, чего так хотел, достичь не удается.»
«чтобы общаться с сильными, нужно приложить усилия, потому что вы им на фиг не нужны. А вот слабым нужны, они же должны пить чью-то кровь…»
«Потому что ты единственный, кто считает, что сам совершил ошибку. Ты единственный не валишь вину «на других. И ты единственный, кто готов сделать хоть что-то, чтобы ошибку исправить»
«Каждый имеет право на серьезную ошибку, но только на одну. И каждый имеет право на то, чтобы его простили. При определенных обстоятельствах.»
«мой опыт лучшего продавца, как оказалось, совсем не означал, что я стану хорошим управленцем»
«Основные ваши пять задач на сегодня лежат в другой области. Теперь вам нужно решать общие вопросы своего подразделения и только таким способом гарантировать ожидаемый результат большим боссам, которые когда-то назначили вас на эту должность.»
«Любой сотрудник, который каким-либо способом вам угрожает, и есть так называемый террорист. Особенные любители таких угроз - это подразделения или персонал, без которых организация не функционирует, либо сотрудники, обладающие уникальным функционалом.»
«П. М. собрал совещание менеджеров, рассказал про ситуацию, попросил помощи, и все руководители среднего звена вызвались помочь. Каждый день на горячей линии дежурили разные менеджеры, умудряясь при этом управлять своими подразделениями.»
«Каждый боец, который работает с клиентами в поле, имеет возможность позвонить менеджеру любого звена, если ему не могут помочь нижестоящие менеджеры и вопрос не терпит отлагательств.»
«восхищался тем, с какой решимостью мой директор взялся помогать рядовым сотрудникам по вопросу, касающемуся всего одного клиента. Надо сказать, что в то время у нас было уже около четырех тысяч клиентов»
«Лучше напейтесь, честное слово.
Только аккуратней, аккуратней, ведь вы на работе.
Ведь ДАЖЕ В КАБАКЕ ВЫ - МЕНЕДЖЕР.»
«Если уж вы собирать деньги со своих людей не хотите (по любым причинам), значит, не стройте иллюзий, что когда-нибудь что-то изменится. Платите всегда сами.»
«Пока вокруг ваши сотрудники - вы работаете. Неважно, компания ли у вас семейного типа, профессиональная ли сервисная компания с мировым брендом или обычный малый бизнес в период стартапа. Вы командир, и на вас всегда смотрят как на командира. И, если вы будете жрать как свинья, заливать водку за воротник и нырять носом в салат, у вас будут падать показатели. Точка. Прошу прощения за грубость.»
«постарайтесь не пить пиво из бутылок на улице в городе в окружении своих сотрудников: это не улучшает имидж менеджера. На природе за городом - другое дело.»
«Никогда не вступайте в личные переговоры о зарплате, карьерном росте и прочих подобных вопросах на общественных пьянках, даже если вас будут атаковать.»
«главное - это отношение к работе: если человек любит свое дело, старается, не является нарушителем трудовой дисциплины, но у него по каким-то причинам не получается - значит, дело во мне.»
«никогда не надо работать с людьми, если они сами, и осознанно, не хотят меняться и верить в себя.»
«два руководителя большой величины обычно приезжали на работу спустя два, а то и три-четыре часа после начала рабочего дня.
Они не имели права учить подчиненных приходить вовремя. Не могли, потому что люди сами все прекрасно знают и понимают и опаздывают именно из-за этого.
Нельзя заставить сотрудников бриться, если у тебя борода.
Нельзя заставить сотрудников читать книги, если ты сам не понимаешь, о чем там идет речь.
Нельзя заставить сотрудника соблюдать дресс-код, если сам ходишь в джинсах.
Нельзя заставить сотрудника приходить вовремя, если сам опаздываешь на работу.»
«После того как ты надел погоны менеджера, за тобой стал следить Большой Брат. Он все видит. Все твои проколы, проступки, осечки, ошибки, слабости теперь выводятся на большой центральный монитор, перед которым сидят твои сотрудники и оценивают тебя.»
«Косвенное воспитание намного сильнее и серьезней прямого управления, так как определенные правила и ценности, которые менеджеру подразделения близки, врастают в сознание его подчиненных, как говорится, с молоком матери, и повлиять на это практически нереально»
«Я не знаю, как это работает, но если где-то в глубинах мозга руководителя отдела продаж витает мысль, что «все клиенты козлы», то, даже если он эту мысль не смеет высказывать вслух, все равно спустя какое-то время все его подчиненные начнут неуважительно относиться к клиентам»
«Если власть на зло реагировать не будет, то любое подразделение начнет разваливаться и умирать.»
«Именно поэтому многие граждане нашей страны и не верят, что некоторые наши законы в принципе способны работать: ведь простому гражданину очень сложно объяснить, чем отличается чиновник, пересекающий двойную сплошную линию, от этого самого гражданина с точки зрения исполнения одних и тех же правил дорожного движения.»
«Учить» - «лечить» - «мочить», по сути, - этапы работы с каждым сотрудником по выполнению любой задачи. И, по большому счету, все руководители делятся на три типа: каждый предпочитает то или иное действие.»
«Ты можешь делать что хочешь и где хочешь, но не со мной.
Здесь руководитель я, и если у нас не совпадают мнения, тебе придется принимать мою сторону.
Если ты не готова принимать мою сторону и работать со мной, то уходи сейчас.»
И многое другое, а напоследок цитата Б.Акунина используемая в книге: «никогда в жизни нельзя ругаться в адрес страны, в которой ты вырос, матери, которая тебя родила, и хозяина, который платит тебе деньги.»
итог: читать обязательно. Произведение будет полезно не только руководителям (для повышения знаний), но и подчиненным (во-первых "знание-сила", во-вторых поможет лучше понимать своего руководителя во многих аспектах)
название: 45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя
Книгу посоветовала мне бывшая руководительница. Огромное спасибо ей за это. Давно я не читал такие замечательные книги об управлении и продажах. Ну обо всем по порядку.
Максим Батырев - блогер, известный российский менеджер. Ведёт тренинги и семинары по продажам и управлению.
Он начинал свою профессиональную деятельность как обычный специалист по продажам и за несколько лет вырос до члена правления «Что делать Консалт». © http://www.mann-ivanov-ferber.ru/
Книга написана простым языком. Невозможно оторваться. Каждая глава - «одна татуировка»(одно определённое правило) которая выведена на личном опыте. Всего (как вы должны догадаться) 45 глав. Все они изобилуют рассказами из жизни, как личной, так и профессиональной, жизни Максима.
Несколько цитат выделенных мной кроме названий глав:
«у нас практически нет отечественных книг, которые наемные менеджеры пишут для наемных менеджеров.»
«фундамент - это в первую очередь принципы, по которым вы ведете дела»
«если человек всю жизнь занимается «стереотипной» деятельностью - например, стоит за конвейером и ничего нового не читает, а свободное время проводит за игрой в домино, - то у него задействованы только две части мозга: одна отвечает за конвейер, а другая за домино.
Так вот теперь самое главное. Остальные части мозга атрофировались.
И в 40 лет этот человек уже ни за что не сможет выучить иностранный язык. Эта часть мозга, недогруженная стимулами, за многие годы привыкла не работать - и перестала работать»
«Если ты считаешь, что отступать от намеченных стратегий - слабая позиция, ты ошибаешься. Это проявление силы - направить свою жизнь в другое русло и проявить себя в другом»
«Но все-таки нужно уметь менять стратегию. Нужно уметь сворачивать с пути, искать другие модели поведения, пробовать что-то новое, иногда шагать назад, если, помыкавшись, понимаешь - того, чего так хотел, достичь не удается.»
«чтобы общаться с сильными, нужно приложить усилия, потому что вы им на фиг не нужны. А вот слабым нужны, они же должны пить чью-то кровь…»
«Потому что ты единственный, кто считает, что сам совершил ошибку. Ты единственный не валишь вину «на других. И ты единственный, кто готов сделать хоть что-то, чтобы ошибку исправить»
«Каждый имеет право на серьезную ошибку, но только на одну. И каждый имеет право на то, чтобы его простили. При определенных обстоятельствах.»
«мой опыт лучшего продавца, как оказалось, совсем не означал, что я стану хорошим управленцем»
«Основные ваши пять задач на сегодня лежат в другой области. Теперь вам нужно решать общие вопросы своего подразделения и только таким способом гарантировать ожидаемый результат большим боссам, которые когда-то назначили вас на эту должность.»
«Любой сотрудник, который каким-либо способом вам угрожает, и есть так называемый террорист. Особенные любители таких угроз - это подразделения или персонал, без которых организация не функционирует, либо сотрудники, обладающие уникальным функционалом.»
«П. М. собрал совещание менеджеров, рассказал про ситуацию, попросил помощи, и все руководители среднего звена вызвались помочь. Каждый день на горячей линии дежурили разные менеджеры, умудряясь при этом управлять своими подразделениями.»
«Каждый боец, который работает с клиентами в поле, имеет возможность позвонить менеджеру любого звена, если ему не могут помочь нижестоящие менеджеры и вопрос не терпит отлагательств.»
«восхищался тем, с какой решимостью мой директор взялся помогать рядовым сотрудникам по вопросу, касающемуся всего одного клиента. Надо сказать, что в то время у нас было уже около четырех тысяч клиентов»
«Лучше напейтесь, честное слово.
Только аккуратней, аккуратней, ведь вы на работе.
Ведь ДАЖЕ В КАБАКЕ ВЫ - МЕНЕДЖЕР.»
«Если уж вы собирать деньги со своих людей не хотите (по любым причинам), значит, не стройте иллюзий, что когда-нибудь что-то изменится. Платите всегда сами.»
«Пока вокруг ваши сотрудники - вы работаете. Неважно, компания ли у вас семейного типа, профессиональная ли сервисная компания с мировым брендом или обычный малый бизнес в период стартапа. Вы командир, и на вас всегда смотрят как на командира. И, если вы будете жрать как свинья, заливать водку за воротник и нырять носом в салат, у вас будут падать показатели. Точка. Прошу прощения за грубость.»
«постарайтесь не пить пиво из бутылок на улице в городе в окружении своих сотрудников: это не улучшает имидж менеджера. На природе за городом - другое дело.»
«Никогда не вступайте в личные переговоры о зарплате, карьерном росте и прочих подобных вопросах на общественных пьянках, даже если вас будут атаковать.»
«главное - это отношение к работе: если человек любит свое дело, старается, не является нарушителем трудовой дисциплины, но у него по каким-то причинам не получается - значит, дело во мне.»
«никогда не надо работать с людьми, если они сами, и осознанно, не хотят меняться и верить в себя.»
«два руководителя большой величины обычно приезжали на работу спустя два, а то и три-четыре часа после начала рабочего дня.
Они не имели права учить подчиненных приходить вовремя. Не могли, потому что люди сами все прекрасно знают и понимают и опаздывают именно из-за этого.
Нельзя заставить сотрудников бриться, если у тебя борода.
Нельзя заставить сотрудников читать книги, если ты сам не понимаешь, о чем там идет речь.
Нельзя заставить сотрудника соблюдать дресс-код, если сам ходишь в джинсах.
Нельзя заставить сотрудника приходить вовремя, если сам опаздываешь на работу.»
«После того как ты надел погоны менеджера, за тобой стал следить Большой Брат. Он все видит. Все твои проколы, проступки, осечки, ошибки, слабости теперь выводятся на большой центральный монитор, перед которым сидят твои сотрудники и оценивают тебя.»
«Косвенное воспитание намного сильнее и серьезней прямого управления, так как определенные правила и ценности, которые менеджеру подразделения близки, врастают в сознание его подчиненных, как говорится, с молоком матери, и повлиять на это практически нереально»
«Я не знаю, как это работает, но если где-то в глубинах мозга руководителя отдела продаж витает мысль, что «все клиенты козлы», то, даже если он эту мысль не смеет высказывать вслух, все равно спустя какое-то время все его подчиненные начнут неуважительно относиться к клиентам»
«Если власть на зло реагировать не будет, то любое подразделение начнет разваливаться и умирать.»
«Именно поэтому многие граждане нашей страны и не верят, что некоторые наши законы в принципе способны работать: ведь простому гражданину очень сложно объяснить, чем отличается чиновник, пересекающий двойную сплошную линию, от этого самого гражданина с точки зрения исполнения одних и тех же правил дорожного движения.»
«Учить» - «лечить» - «мочить», по сути, - этапы работы с каждым сотрудником по выполнению любой задачи. И, по большому счету, все руководители делятся на три типа: каждый предпочитает то или иное действие.»
«Ты можешь делать что хочешь и где хочешь, но не со мной.
Здесь руководитель я, и если у нас не совпадают мнения, тебе придется принимать мою сторону.
Если ты не готова принимать мою сторону и работать со мной, то уходи сейчас.»
И многое другое, а напоследок цитата Б.Акунина используемая в книге: «никогда в жизни нельзя ругаться в адрес страны, в которой ты вырос, матери, которая тебя родила, и хозяина, который платит тебе деньги.»
итог: читать обязательно. Произведение будет полезно не только руководителям (для повышения знаний), но и подчиненным (во-первых "знание-сила", во-вторых поможет лучше понимать своего руководителя во многих аспектах)