про биглион, надежность их мероприатий и сервис компании.
12 августа я позвонил в сервис-поддержку биглиона. электронная женщина мне сказала что звонок записывается и соединила на девушку-агента. Агентша выслушала мое пожелание вернуть свои деньги по акции, попросила подождать. после чего через некоторое время я получил сигнал "занято".
повторный звонок, после двукратного "подождите минутку - спасибо за ожидание" принес плоды: агент мне сказал писать письмо в службу поддержки.
казалось бы, нафига? я звоню в поддержку, звонок записывается, почему же нельзя принять от меня жалобу?
ну да ладно, пишу:
12.08.2011 12:18 - pavel@ххх.ru написал:
Добрый день.
Я прошу вернуть мне деньги по акции "баня Русский дворик".
Причина - невозможность забронировать баню начиная с 7 апреля этого
года. Она всегда занята. Помимо этого менеджер бани в апреле в
открытую заявил, что по пятницам занято ВСЕГДА постоянными клиентами и забронировать нельзя
даже на месяц вперед - в условиях акции это указано не было.
Я выкупал самые дорогие купоны - вечернее время с чт по вс.
Срок акции истекает, а до сентября месяца (окончание акции) я смог бы
посетить баню только 13 августа, но она опять занята.
Купоны:
№ 504345-хххх-хххх
№ 504345-хххх-хххх
С уважением, Павел.
13 августа вечером, получаю автоматический отбойник. нихера себе скорость реакции! всего-то 30 часов прошло!
Особенно впечатляет что ответил мэйл-робот:
On Sat, 13 Aug 2011 17:59:43 +0400
"Служба поддержки Biglion.ru" wrote:
> Здравствуйте,Павел.
>
> Благодарим за обращение, мы передали информацию нашему менеджеру по
>данной
> акции для обсуждения ситуации с партнером, пожалуйста, ожидайте
>нашего ответа.
ожидал я вплоть до сегодняшнего дня, но так и не дождался. не вынесла душа поэта, написал таки:
От кого: pavel@ххх.ru
Кому: "Служба поддержкиBiglion.ru"
16.08.2011, 16:54
Я могу уточнить сколько времени у вас положено на обработку запроса?
Не получится ли такая ситуация, что закончится срок действия акции и
вы напишете, что "теперь ничем не можете помочь".
С уважением, Павел.
ждем результатов, надеюсь реакция будет
повторный звонок, после двукратного "подождите минутку - спасибо за ожидание" принес плоды: агент мне сказал писать письмо в службу поддержки.
казалось бы, нафига? я звоню в поддержку, звонок записывается, почему же нельзя принять от меня жалобу?
ну да ладно, пишу:
12.08.2011 12:18 - pavel@ххх.ru написал:
Добрый день.
Я прошу вернуть мне деньги по акции "баня Русский дворик".
Причина - невозможность забронировать баню начиная с 7 апреля этого
года. Она всегда занята. Помимо этого менеджер бани в апреле в
открытую заявил, что по пятницам занято ВСЕГДА постоянными клиентами и забронировать нельзя
даже на месяц вперед - в условиях акции это указано не было.
Я выкупал самые дорогие купоны - вечернее время с чт по вс.
Срок акции истекает, а до сентября месяца (окончание акции) я смог бы
посетить баню только 13 августа, но она опять занята.
Купоны:
№ 504345-хххх-хххх
№ 504345-хххх-хххх
С уважением, Павел.
13 августа вечером, получаю автоматический отбойник. нихера себе скорость реакции! всего-то 30 часов прошло!
Особенно впечатляет что ответил мэйл-робот:
On Sat, 13 Aug 2011 17:59:43 +0400
"Служба поддержки Biglion.ru" wrote:
> Здравствуйте,Павел.
>
> Благодарим за обращение, мы передали информацию нашему менеджеру по
>данной
> акции для обсуждения ситуации с партнером, пожалуйста, ожидайте
>нашего ответа.
ожидал я вплоть до сегодняшнего дня, но так и не дождался. не вынесла душа поэта, написал таки:
От кого: pavel@ххх.ru
Кому: "Служба поддержкиBiglion.ru"
16.08.2011, 16:54
Я могу уточнить сколько времени у вас положено на обработку запроса?
Не получится ли такая ситуация, что закончится срок действия акции и
вы напишете, что "теперь ничем не можете помочь".
С уважением, Павел.
ждем результатов, надеюсь реакция будет