Полупобеда
Первая часть мерлезонского балета завершилась сегодня - документы, несмотря на предыдущий отказ, взяли, понаписали на них кучу всего, проверяли бронь и прочее, с трудом поняли, почему бронь на одну ночь, а виза нужна на 3 дня (да, тут игралось в дурочку - я не знаю, когда перезжают границу на поезде :) вдруг 29-ого, а у меня визы нет, нехорошо же будет, поэтому и написала, что на три :)
Самое жесткое было, когда я узнала из-за чего был поставлен отказ. По этому поводу, собственно и пост, потому что окончательно узнаю, получилось ли сейчас только 25-ого - смотря по тому, выдадут визу или нет.
Ну так вот. Если в связи с туризмом услышите имя-фамилию Елена Сергеевна Астахова - сразу ищите что-нибудь другое :) Объясню почему.
Сначала предыстория: два оболтуса собрались в Финку на неделю. На машине, то есть билетов никаких нет. У одного из оболтусов виза делалась по другим обоснованиям, на более длительный срок и вообще речь тут не об этом. Вторым оболтусом была, к сожалению, я.
Теперь история: Мы сделали бронь на booking.com, ввели номер карточки и всю остальную требуемую инфу, распечатали подтверждение, радостно отнесли документы в посольство. Там сказали, что такой брони недостаточно, поэтому даже документы брать не будут. (ошибка 1 - что сама не пошла отдавать документы. Но со временем там реально было жестко).
Тут было три решения. Первое - бросить все, сказать "ну и ладно", полететь в турцию, отправиться в велопоход, да мало ли чем еще заняццо. Но это - не наш метод, тут же уже такие планы и ожидания... Можно было звонить в отель, требовать какое-то другое подтверждение брони или вообще непонятно чего от них добиваться, но тогда мы не успевали по времени - получали визу на 2, если не 3 дня позже нужного, соответственно, все планы тоже летели к чертям. Как оказалось, не к самым крайним. Именно поэтому был выбран третий вариант - по знакомству посоветовали девушку - эту самую Елену (кстати, она - коммерческий директор туркомпании, аккредитованной под Инну тур, офис по адресу - Профсоюзная, 109). Радостная Елена заверила, ок, давайте, сделаем через группу под наш тур, все будет как надо. Два оболтуса из-за очень большого желания все-таки наклюкаться финской водки отдохнуть, согласились, порадовавшись, что все получается по четким планам. Но при этом - раз все делается через тур - свою бронь сняли. В итоге, в нужный день выдают паспорт с отказом, и Лена при встрече усиленно думает - а почему интересно так получилось, предлагает в понедельник съездить вместе в посольство и все узнать. Да не вопрос, мы только рады будем, соглашаются оболтусы, в крайнем случае, дайте нам информацию о том, что был за тур, куда предполагалось по нему ехать, что за гостиница, сколько дней и тд, дальше уж сами как-нибудь.
В понедельник - приезжаем в Мск, абонент не абонент. На работе радостно говорят, что Елена улетела, будет только в среду и информацию нам никто кроме нее дать не может. Соваться в посольство и разводить руками, дескать, мы сами не знали, куда едем - это вариант не есть хороший для снятия отказа. Решили подождать до среды. В среду в шесть вечера, после целого дня дозвона до нее, эта... мммм... девушка пишет, что она в самолете, как прилетит - перезвонит. До четверга звонка нет, в четверг весь день вылавливали сами телефонами, Астахова продолжала прятаться, несмотря на то, что от нее нужна была уже только информация. Потом она вешала лапшу, что делали еще через кого-то, а этот кто-то информацию пока ищет, как найдет, так обязательно перезвоним... А вот контакт этого "кого-то" давать наотрез отказывались.
В итоге плюнув на Елену, обозвав ее в душе всякими нехорошими словами и собравшись с духом, дошла сегодня до посольства. Сказали, что отказ был поставлен потому, что "вы бронь до решения по визе сняли" (с) - то есть агентство делало все по нашей же брони, а поставить нас в известность - видимо, не сложилось. И за что тогда они берут такое количество денег - это тоже хороший вопрос.
В посольстве беседовали долго, но в итоге документы взяли. И штамп о взятии доков поставили на ту же страницу, что значит - если визу дадут, отказа нет.
Но такое наплевательское отношение к клиентам меня убило на месте.
И ладно бы только этот отпуск пострадал. Теперь получается третий запланированный отпуск (который планировали уже 3 года), тоже не получается (простите за тавтологию), так как получить нужную визу мы уже не успеваем. И что еще неприятно - человек абсолютно не осознает своей неправоты и объяснить ему, что да, ты никому не должен давать отчета о своих передвижениях, но отвечать за свои слова вы должны, не говоря уж о действиях, тем более если работаете в сфере услуг и с людьми, никак не удается :(
Можете считать, что это все написано на эмоциях - может быть, даже скорее всего так и есть, поэтому несколько сумбурно. Но как уже писалось, из-за этого не получился не только этот - чисто мой отпуск, но и уже тщательно распланированный отдых с родителями тоже остался в опе, то есть из-за этих глупостей не выполнила данное мной обещание. А еще потому что ненавижу ситуации, когда я завишу от кого-то в важном для меня вопросе, а этот кто-то ведет себя настолько неэтично, в первую очередь в деловом плане, большего тут вроде никто и не требовал. И еще мне очень жаль, что весь этот бардак так повлиял на мои отношения с одним близким для меня человеком. Впрочем, этот пост совсем не об этом.
Просто хотела рассказать, что случилось. И сделать для себя выводы - иногда действительно лучше потерять день, но делать все самому, как оказалось. В плане виз по крайней мере точно :)
Всем удачного отдыха, если кто куда собирается :)
P.S. кстати, в Хельсинках никого в последние выхи августа не будет, случаем? ;)
Самое жесткое было, когда я узнала из-за чего был поставлен отказ. По этому поводу, собственно и пост, потому что окончательно узнаю, получилось ли сейчас только 25-ого - смотря по тому, выдадут визу или нет.
Ну так вот. Если в связи с туризмом услышите имя-фамилию Елена Сергеевна Астахова - сразу ищите что-нибудь другое :) Объясню почему.
Сначала предыстория: два оболтуса собрались в Финку на неделю. На машине, то есть билетов никаких нет. У одного из оболтусов виза делалась по другим обоснованиям, на более длительный срок и вообще речь тут не об этом. Вторым оболтусом была, к сожалению, я.
Теперь история: Мы сделали бронь на booking.com, ввели номер карточки и всю остальную требуемую инфу, распечатали подтверждение, радостно отнесли документы в посольство. Там сказали, что такой брони недостаточно, поэтому даже документы брать не будут. (ошибка 1 - что сама не пошла отдавать документы. Но со временем там реально было жестко).
Тут было три решения. Первое - бросить все, сказать "ну и ладно", полететь в турцию, отправиться в велопоход, да мало ли чем еще заняццо. Но это - не наш метод, тут же уже такие планы и ожидания... Можно было звонить в отель, требовать какое-то другое подтверждение брони или вообще непонятно чего от них добиваться, но тогда мы не успевали по времени - получали визу на 2, если не 3 дня позже нужного, соответственно, все планы тоже летели к чертям. Как оказалось, не к самым крайним. Именно поэтому был выбран третий вариант - по знакомству посоветовали девушку - эту самую Елену (кстати, она - коммерческий директор туркомпании, аккредитованной под Инну тур, офис по адресу - Профсоюзная, 109). Радостная Елена заверила, ок, давайте, сделаем через группу под наш тур, все будет как надо. Два оболтуса из-за очень большого желания все-таки наклюкаться финской водки отдохнуть, согласились, порадовавшись, что все получается по четким планам. Но при этом - раз все делается через тур - свою бронь сняли. В итоге, в нужный день выдают паспорт с отказом, и Лена при встрече усиленно думает - а почему интересно так получилось, предлагает в понедельник съездить вместе в посольство и все узнать. Да не вопрос, мы только рады будем, соглашаются оболтусы, в крайнем случае, дайте нам информацию о том, что был за тур, куда предполагалось по нему ехать, что за гостиница, сколько дней и тд, дальше уж сами как-нибудь.
В понедельник - приезжаем в Мск, абонент не абонент. На работе радостно говорят, что Елена улетела, будет только в среду и информацию нам никто кроме нее дать не может. Соваться в посольство и разводить руками, дескать, мы сами не знали, куда едем - это вариант не есть хороший для снятия отказа. Решили подождать до среды. В среду в шесть вечера, после целого дня дозвона до нее, эта... мммм... девушка пишет, что она в самолете, как прилетит - перезвонит. До четверга звонка нет, в четверг весь день вылавливали сами телефонами, Астахова продолжала прятаться, несмотря на то, что от нее нужна была уже только информация. Потом она вешала лапшу, что делали еще через кого-то, а этот кто-то информацию пока ищет, как найдет, так обязательно перезвоним... А вот контакт этого "кого-то" давать наотрез отказывались.
В итоге плюнув на Елену, обозвав ее в душе всякими нехорошими словами и собравшись с духом, дошла сегодня до посольства. Сказали, что отказ был поставлен потому, что "вы бронь до решения по визе сняли" (с) - то есть агентство делало все по нашей же брони, а поставить нас в известность - видимо, не сложилось. И за что тогда они берут такое количество денег - это тоже хороший вопрос.
В посольстве беседовали долго, но в итоге документы взяли. И штамп о взятии доков поставили на ту же страницу, что значит - если визу дадут, отказа нет.
Но такое наплевательское отношение к клиентам меня убило на месте.
И ладно бы только этот отпуск пострадал. Теперь получается третий запланированный отпуск (который планировали уже 3 года), тоже не получается (простите за тавтологию), так как получить нужную визу мы уже не успеваем. И что еще неприятно - человек абсолютно не осознает своей неправоты и объяснить ему, что да, ты никому не должен давать отчета о своих передвижениях, но отвечать за свои слова вы должны, не говоря уж о действиях, тем более если работаете в сфере услуг и с людьми, никак не удается :(
Можете считать, что это все написано на эмоциях - может быть, даже скорее всего так и есть, поэтому несколько сумбурно. Но как уже писалось, из-за этого не получился не только этот - чисто мой отпуск, но и уже тщательно распланированный отдых с родителями тоже остался в опе, то есть из-за этих глупостей не выполнила данное мной обещание. А еще потому что ненавижу ситуации, когда я завишу от кого-то в важном для меня вопросе, а этот кто-то ведет себя настолько неэтично, в первую очередь в деловом плане, большего тут вроде никто и не требовал. И еще мне очень жаль, что весь этот бардак так повлиял на мои отношения с одним близким для меня человеком. Впрочем, этот пост совсем не об этом.
Просто хотела рассказать, что случилось. И сделать для себя выводы - иногда действительно лучше потерять день, но делать все самому, как оказалось. В плане виз по крайней мере точно :)
Всем удачного отдыха, если кто куда собирается :)
P.S. кстати, в Хельсинках никого в последние выхи августа не будет, случаем? ;)