О волшебных словах
Волшебные слова - это просто, их знают все.
Кроме наших государственных организаций, этим еще их учить и учить.
Иногда на них находит озарение, но так редко...
К примеру, хочу я зайти в метро, а один из входов моей станции закрыт. Объявление радует глаз словами: "Приносим свои извинения.."
Мелочь, но "причиненные неудобства" после этого уже раздражают меньше.
Интересно только, почему Московский Метрополитен забывает об этой чудесной фразе во многих других ситуациях?
"Уважаемые пассажиры, поезд следует до станции Октябрьское поле". Ну, тут хоть обратились вежливо, с натяжкой сойдет. Хотя извиниться все равно не мешало бы.
"На поезд в сторону станции Планерная посадки нет!" - причем исключительно недружелюбным тоном, наверняка все хоть раз, да слышали... Ты что себе позволяешь, клуша с матюгальником?! Какое право ты имеешь орать на пассажиров таким тоном?! А если бы было: "Посадки нет, приносим свои извинения", то сразу стало бы не так противно.
Недавно села в вагон на Кузнецком мосту. Ни слова о том, что поезд следовал до Пушкинской, сказано не было. Однако на Пушкинской машинист злобным голосом объявил: "Конечная! Поезд дальше не пойдет, освободите вагоны и отойдите от края платформы!" Дядя, ты охамел. Какое право ты, конь педальный, имеешь так на нас рявкать?! Для начала вспомни, что даже автоматическая запись говорит "просьба освободить вагоны". А у тебя, хамла паршивого, язык отвалится слово "просьба" сказать? Уж не говоря о тех же извинениях.
Поезд стоит в туннеле. Останавливается на несколько минут три раза от Планерной до Баррикадной. Машинист хмуро бурчит: "Соблюдайте спокойствие и порядок, поезд скоро отправится!" Чувак, а ты не забыл, что тебе будет за нарушение инструкции, если кто-то пожалуется, что ты забыл сказать "Уважаемые пассажиры"? Пассажирам грубить нельзя, я в курсе, что за это вам сначала делают предупреждение, а если такое будет повторяться многократно, то могут и выкинуть с работы. Просто всем лень на тебя пожаловаться.
А вот, допустим, какое-нибудь другое учреждение, и оно, предположим, не работает из-за какой-нибудь внезапной проблемы. Какая табличка будет висеть на двери в какой-нибудь другой стране? Скорее всего "Sorry, we are closed". А, возможно, укажут еще и причину с примерным временем открытия, если знают. У нас слово "извините" на такой табличке встретить нереально, а чтобы узнать, когда откроется, надо поймать кого-то из сотрудников, которые недовольно сообщат таким тоном, будто ты должен был сам догадаться. А написали б на табличке - их бы и не беспокоили.
Ладно, чужое хамьё вокруг. Но свои-то, родные и близкие! Меня родители научили за каждый чих извиняться, благодарить и говорить "пожалуйста", а сами этого делать почему-то не хотят. Вернее, хотят, но только при посторонних, а я обойдусь. Обидно, знаете ли.
Возможно, в этом и проблема.
И почему-то меня учили только самой все это делать, а от других не ждать. Нет уж, фигушки. Как аукнется, так и откликнется.
Кроме наших государственных организаций, этим еще их учить и учить.
Иногда на них находит озарение, но так редко...
К примеру, хочу я зайти в метро, а один из входов моей станции закрыт. Объявление радует глаз словами: "Приносим свои извинения.."
Мелочь, но "причиненные неудобства" после этого уже раздражают меньше.
Интересно только, почему Московский Метрополитен забывает об этой чудесной фразе во многих других ситуациях?
"Уважаемые пассажиры, поезд следует до станции Октябрьское поле". Ну, тут хоть обратились вежливо, с натяжкой сойдет. Хотя извиниться все равно не мешало бы.
"На поезд в сторону станции Планерная посадки нет!" - причем исключительно недружелюбным тоном, наверняка все хоть раз, да слышали... Ты что себе позволяешь, клуша с матюгальником?! Какое право ты имеешь орать на пассажиров таким тоном?! А если бы было: "Посадки нет, приносим свои извинения", то сразу стало бы не так противно.
Недавно села в вагон на Кузнецком мосту. Ни слова о том, что поезд следовал до Пушкинской, сказано не было. Однако на Пушкинской машинист злобным голосом объявил: "Конечная! Поезд дальше не пойдет, освободите вагоны и отойдите от края платформы!" Дядя, ты охамел. Какое право ты, конь педальный, имеешь так на нас рявкать?! Для начала вспомни, что даже автоматическая запись говорит "просьба освободить вагоны". А у тебя, хамла паршивого, язык отвалится слово "просьба" сказать? Уж не говоря о тех же извинениях.
Поезд стоит в туннеле. Останавливается на несколько минут три раза от Планерной до Баррикадной. Машинист хмуро бурчит: "Соблюдайте спокойствие и порядок, поезд скоро отправится!" Чувак, а ты не забыл, что тебе будет за нарушение инструкции, если кто-то пожалуется, что ты забыл сказать "Уважаемые пассажиры"? Пассажирам грубить нельзя, я в курсе, что за это вам сначала делают предупреждение, а если такое будет повторяться многократно, то могут и выкинуть с работы. Просто всем лень на тебя пожаловаться.
А вот, допустим, какое-нибудь другое учреждение, и оно, предположим, не работает из-за какой-нибудь внезапной проблемы. Какая табличка будет висеть на двери в какой-нибудь другой стране? Скорее всего "Sorry, we are closed". А, возможно, укажут еще и причину с примерным временем открытия, если знают. У нас слово "извините" на такой табличке встретить нереально, а чтобы узнать, когда откроется, надо поймать кого-то из сотрудников, которые недовольно сообщат таким тоном, будто ты должен был сам догадаться. А написали б на табличке - их бы и не беспокоили.
Ладно, чужое хамьё вокруг. Но свои-то, родные и близкие! Меня родители научили за каждый чих извиняться, благодарить и говорить "пожалуйста", а сами этого делать почему-то не хотят. Вернее, хотят, но только при посторонних, а я обойдусь. Обидно, знаете ли.
Возможно, в этом и проблема.
И почему-то меня учили только самой все это делать, а от других не ждать. Нет уж, фигушки. Как аукнется, так и откликнется.