про темп жизни и качество услуг
В последнее время с огромным удовольствием наблюдаю за тем, как во многих отраслях растет качество услуг (особенно в высококонкурентных отраслях). Где-то потребитель (и/или заказчик) становится слегка более взыскательным и его непросто удивить. И/или это не требуется.
Работает закон маркетинга. Когда уровень продукта или услуги становится по критериям соизмерим с конкурентами, то срабатывает эмоциональная составляющая. Есть ли wow-эффект. Но иногда, такое перефокусирование это может привести к тому, что только этот эффект и продается. Как же быстро все меняется...
Работает закон маркетинга. Когда уровень продукта или услуги становится по критериям соизмерим с конкурентами, то срабатывает эмоциональная составляющая. Есть ли wow-эффект. Но иногда, такое перефокусирование это может привести к тому, что только этот эффект и продается. Как же быстро все меняется...