Лоукостер «Победа»: почему я вряд ли полечу этой авиакомпанией
Российский лоукостер «Победа» работает уже несколько лет, но лишь недавно мне довелось воспользоваться их рейсом для полёта из Европы. Подчеркну, что опыт полётов бюджетными авиалиниями имею солидный, взгляните flightradar/puerrtto, поэтому есть с чем сравнивать. Без малого, летал на лоукостах «Ryanair», «EasyJet», «Wizzair», «AirAsia» и прочих более 100 раз. Правила читать умею, особых ожиданий к авиакомпаниям такого типа не питаю. Так вот, хуже чем «Победа» ещё встречать не доводилось. Если кратко - глупые жулики. Бывают жулики умные, настроенные на заработок, а эти - просто жадные придурки, заточенные на вымогательство и не стесняющиеся конфликтов с клиентами. Про свой личный опыт расскажу сейчас подробнее...
Итак, рейс был из Европы в Москву. Билет стоил не сказать, что сильно дёшево - 50€ в одну сторону, не считая стоимости багажа. Причём, покупался билет месяца за 2 по минимальному тарифу. Но дело не в цене. В конце концов, ценообразование диктуется рынком и если не нравится - не летайте.
В качестве багажа докупил 10 килограммов. Вещей у меня мало, но кое-что есть. Обошлось ещё в 13€, насколько помню.
Обман при онлайн-регистрации
Проблемы начались на стадии онлайн-регистрации на рейс. Как известно, регистрация начинается за 24 часа до вылета и если вы её не пройдёте, то непосредственно в аэропорту придётся заплатить 25€ (правило действует для международных рейсов). Это типичное условие для лоукостов и ничего нового здесь нет. Плохо другое: система выдавала сбои и за 24 часа до вылета, и за 15 часов, и даже за 6 часов - не удавалось зарегистрироваться, на сайте авиакомпании появлялась табличка «регистрация при вылете из данного пункта невозможна, обратитесь на стойку регистрации», но на этой же странице было написано - если вы не зарегистрируетесь онлайн, то заплатите в аэропорту 25€. За 6 часов до вылета случилось чудо и регистрация заработала...
Заработать она вроде бы заработала, но система заставляла меня купить место в салоне. Нет, я не хотел покупать место. Пусть будет любое - я не привередливый, но система не позволяла мне завершить регистрацию, не выбрав место за дополнительные деньги. А бесплатных мест якобы нет, утверждала система. Час я потратил, ведя борьбу с сайтом «Победы» - никак не удавалось пройти регистрацию, не выбрав место. Пришлось заплатить 360 рублей за навязанную мне услугу «выбор места». Причём, все предлагающиеся системой места были плохими, между двумя сидящими - других якобы уже не было.
Но при этом был ещё один прикол - перегружая сайт, он каждый раз выдавал мне новый расклад «свободных мест», при котором только ровно 5 были свободны, но с каждой перезагрузкой они менялись 😆😂 рукалицо, довольно корявый наглый развод 👍😬😡
Посадочный только распечатывать!
В то время, когда весь мир уже давно ушёл в сферу высоких технологий и многие из нас забыли, что такое искать принтер и печатать «посадочные», авиакомпания «Победа», как и полагается отечественному монополисту, пребывает в доисторической эпохе - «посадочный талон» требуется обязательно распечатать на бумажке! Мы знаем, что найти за границей принтер бывает непросто и не в каждом отеле такая услуга предоставляется. Лично мне пришлось искать копи-центр, на что я потратил час и это перед самым вылетом (выше я рассказывал, что вплоть до 6 часов до вылета онлайн-регистрация не работала). Понимаю, что в «Победе» это странное правило придумали специально для того, чтобы вы приехали в аэропорт без распечатанного «посадочного» и отдали бы им ещё 25€.
Примечание: сейчас уже появилась возможно сохранить образ «посадочного талона» на мобильном. Для справки: в большинстве авиакомпаний достаточно просто предъявить на стойке регистрации паспорт - все данные о билетах и тех, на кого они выписаны, хранятся в компьютерах.
Багаж
Багаж взвешивают и если даже 200 граммов перевес - заставят платить, или доставайте лишнее. У меня вышло 10 килограммов и 200 граммов багажа. Прицепились. Нет проблем - достал из чемодана зарядку от ноутбука и переложил её к себе в карман. Теперь показывает 9 килограммов и 900 грамм - все довольны. Самолет точно сможет оторваться от земли, раз зарядник переместился из багажного отделения в карман пассажира.
Примечание относительно ручной клади - отдельная песня: её габаритный размер не должен превышать 36х30х27см. Можно дополнительно взять в руки ноутбук/планшет или зонт, но не более 1 предмета. Ещё раньше в качестве бесплатной ручной клади могли быть только портфель либо дамская сумочка. Причём, даже за малюсенький детский рюкзак, не подпадающий под это определение, требовали уже доплатить… Сейчас, как я понимаю, подобного больше нет(?)
Кстати, правила перевозки авиакомпании «Победа» сообщают: норма провоза ручной клади не распространяется на детей до 2-х лет… Ну, то есть, детей до 2-х лет, которые путешествуют бесплатно, не требуется совать в специальный «габаритный» ящик, чтобы проверить на соответствие разрешённым размерам, но при этом из смысла изложения нормы следует, что дети до 2-х лет относятся именно к «ручной клади»… Это, конечно, курьёз, но буквально по Фрейду сообщает нам про «человечность» авиакомпании «Победа») 😉😃
Предельная пунктуальность
Нужно специально дополнительно ещё упомянуть, что категорически нельзя опаздывать на регистрацию или посадку - «Победа» ждать принципиально не будет, даже если вы на минуту задержались. Спорить или просить персонал будет бессмысленно. Это особенно важно понимать, с учётом предыдущего пункта про нюансы с багажом и ручной кладью.
В салоне «Победы»: матерей от детей - отделить!
На рейсе были пара молодых мам с малолетними детишками. Причём, система при онлайн-регистрации отделила матерей от детей. Представьте себе ситуацию: условный мальчик 3-х лет от роду оказался между двумя чужими усатыми мужиками на последнем ряду возле туалета, а мама его спереди, в другом конце салона. Стюардесса убеждает мамашу, что пересаживаться запрещено. Девушка истерит, говорит, что нельзя оставлять 3-летнего малыша одного. Более того, даже те усатые дядьки просят поменяться, ибо сидеть с чужим ребёнком, который уже начал плакать - не готовы. В такой же ситуации другая женщина с чуть более старшим ребёнком. Обе объясняют, что они платили за выбор мест, но система всё равно не позволила им сидеть вместе…
Руководство «Победы» совсем не включает мозг? Допустим, рассадили родителей и детей отдельно. В полёте с трёхлетним малышом может случиться нешуточная истерика, настоящая паника, ему плохо без мамы - зачем вообще травмировать детскую психику?! Кому и зачем это нужно?!
Подчеркну, что салон был полон где-то на 80%, то есть свободных мест - достаточно. Стюардессы в итоге согласились посадить мамаш с детьми. Но осадочек остался, как говорится. Ситуация совершенно неадекватная, по-моему.
Примечание: говорят, что система автоматически должна рассаживать детей до 12 лет с одним из родителей, но можно предположить, что возможна ситуация, когда самолёт уже в значительной степени заполнен людьми, рассаженными принципиально через одного, и двух свободных мест рядом банально нет. Второй вариант - глюки на сайте, которые тоже не исключены. Но упёртый персонал, привыкший гнобить пассажиров, с огромной неохотой идёт на встречу клиентам…
Зачем нужна «Победа»?
Российский лоукостер хорош только в одном случае - если вы ловите исключительно дешёвые билеты на распродаже: условно 1000 рублей за перелёт куда-нибудь. Что даже с доплатой в 1000 за багаж и мошенничество с выбором мест (360 рублей) получается недорого. Но если это не акция и билеты стоят лишь немногим дешевле конкурентов - лучше не стоит связываться с «Победой». Всегда помните про мелкое жульничество с багажом, онлайн-регистрацией, местами, намеренной рассадкой родителей отдельно от детей, дебильные правила провоза ручной клади и всё такое прочее. Если быть не готовым ко всему перечисленному, то может выйти в итоге даже дороже, чем у обычной авиакомпании.
P.S. Автор: puerrtto. Отсюда (с небольшими переделками и уточнениями)
#лоукостерПобеда #авиакомпанияПобеда