АВИТО: ошибки покупателей при торге
Раз уж мне недавно советовали в коментах подключить ресурс Авито к проблеме книжного расхламления, поделюсь парой наблюдений за покупателями. А точнее, поделюсь болью врожденного лингвиста, которому каждый раз не по себе, когда люди небрежно обращаются со словами в коммуникации. И как следствие, не достигают своих целей.
В. Маковский "Толкучий рынок в Москве"
Что хочет покупатель на Авито? Тот, кто знает, что ему нужно или нашел вещь, которая ему нужна. Приобрести ее по выгодной цене, в идеале ниже, чем указано в объявлении продавца. То есть покупатель сделает попытку поторговаться.
Но торговаться надо уметь. А большинство покупателей на Авито, как и в жизни, делать этого не умеют. Для продавцов это, конечно же, очень выгодно. Одна из частых и фатальных ошибок покупателя - использование стоп-слов, которые убивают у продавца желание сделать скидку и вообще иметь дело с этим покупателем.
Вот так не идеально, но допустимо:
- за ХХХ отдадите?
- торг уместен?
- сможете сделать скидку?
А вот так делать не надо:
- Уступите за ХХХ?
- Предлагаю ХХХ.
Я (надеюсь) адекватный человек, но слово «уступите» в торге для меня стоп-слово. Если продавец готов сделать скидку, он обычно указывает это в объявлении: за покупку 2 и более вещей из объявления/профиля - скидка ХХХ. Или: небольшой/обоснованный торг уместен. Но если вещь востребованная, новая или в идеальном состоянии, продается по адекватной цене (что бы это ни значило), в объявлении нет слов «срочно!» и т.п. - предлагать снизить цену, да еще и со словом «уступите», то есть предлагать продавцу ходового товара «прогнуться» неэффективно. Догадываюсь, что люди не вдумываются в значение слова и не столь лингвистически чувствительны, но в итоге-то уступать приходится им и покупать вещь ровно по той цене, по которой я готова ее продать. Или проходить мимо, что меня тоже устраивает.
Для «уступите» у меня на автомате шаблонный вежливый ответ. А тем, кто пишут «предлагаю» и цену раза в 2 ниже моей адекватной рынку, всегда подмывает ответить: «Оставьте себе». Но на Авито особо не поиронизируешь и не позубоскалишь: от покупателя всегда можно схлопотать жалобу. Поэтому заинтересованному в своем рейтинге продавцу приходится выбирать выражения :( В отличие от некоторых покупателей:)
Торг на Авито и ему подобных площадках - отдельная тема. Для части пользователей в роли покупателя торг является самоцелью. Они так развлекаются. А продавец зря тратит время на переписку с ними. Впрочем, опытные авитчики сразу же вычисляют таких любителей поторговаться.