Коммуникация: ДОСТУПНО И ПО ДЕЛУ
Недавно появился повод задуматься об эффективности своей коммуникации с окружающими на конкретные темы - когда я запрашиваю их мнение по вопросу, в котором они являются для меня экспертами. Например, ремонт, маркетинг, продажи, искусство и т.п. И речь о знакомых той или иной степени близости - от виртуальных до хороших знакомых, с которыми я регулярно общаюсь по-приятельски.
Основная проблема, с которой я сталкиваюсь - редко когда получаешь совет или комментарий ЧЕТКО ПО ДЕЛУ и ДОСТУПНЫМ ЯЗЫКОМ - для понимания среднестатистического человека. Часто отвечают хотя и доступным языком, но не по делу, - и возникает вопрос: "Если тебе нечего сказать по существу, не проще ли было ответить: ой, Наташ, не знаю. Спроси лучше кого-нибудь еще". Так, например, обсуждали на днях с единомышленниками вопросы отрасли, и я как новичок попросила совета, ГДЕ (по каким каналам) лучше и оптимальней искать клиентов человеку "с улицы". Дельных советов было процентов 20. Все остальное было на какую угодно тему, только не по делу: "А что ты можешь предложить клиенту?" "А умеешь ли ты продавать?" "А не зассышь ли в штанишки, столкнувшись со сложным/нетиповым случаем?" "Это про умение продавать ручку, если ты понимаешь о чем я..." и т.д. и т.п.
Или отвечают по делу, но так заумно, замороченно или витиевато, что, блин, лучше бы не начинали. И не то, чтобы я в этот момент чувствую себя дурочкой - умственные способности меня ни разу не подводили, но заумью и замороченностью нередко прикрывают отсутствие ответа на конкретный вопрос. И зря тратят мое и свое время. Или нагоняют пафоса в стремлении раздуть свою экспертность до космических размеров.
Особенно радуют люди, которые вроде бы и знают, что советуют, но выдают информацию по принципу 20 сказали - 80 в уме. Причем если бы сказанные 20 были ключевыми! В итоге я принимаю эти 20 как руководство к действию, и не зная про остальные 80, сажусь в ближайшую же лужу. Кричу оттуда, а мне откуда-то сверху поступает добродушное "ну, надо было..." и постфактум куча всего полезного, когда я уже облажалась. Говоришь им - спасибо, что так вовремя! А на тебя еще же и обижаются.
Бывает у вас подобное ощущение? или коммуникация с окружающим миром происходит без сучка и задоринки? Я что-то так подустала от неэффективной коммуникации... Себя можно попробовать подкрутить, чтобы повысить ее эффективность. Но коммуникация процесс не односторонний, а собеседника не подкрутишь! Поэтому все чаще приходится советоваться с Гуглом...